De dónde salen
La etiqueta Prueba también marca los registros de pruebas sandbox.
Dónde aparece y dónde no
La búsqueda solo encuentra lo que la vista muestra. Con el filtro apagado, buscar un lead del Playground por nombre termina en Ningún lead coincide con estos filtros, aunque el registro exista.
El filtro Mostrar test se guarda en el navegador actual para esta cuenta. Otra persona del equipo, u otro dispositivo, lo ve apagado.
Cuánto duran
Los leads del Playground que nunca recibieron un mensaje ni una llamada se eliminan de forma automática tres días después de su última actualización. Los que tienen una conversación se conservan: son el historial de pruebas de la cuenta. Desde el Playground, Eliminar prueba borra el registro actual en el momento.Si buscas un lead y no aparece
1
Activa Mostrar test
Abre Leads → Filtros y activa Mostrar test. Si el lead aparece con la etiqueta Prueba, viene del Playground: no es un lead real y no está perdido.
2
Revisa dónde lo buscas
Leads busca entre todos los Agentes. El pipeline muestra un solo Agente, así que un lead inscrito en otro Agente no aparece ahí.
3
Si era un lead real, escribe a soporte
Un lead real que desapareció de Leads con el filtro activado no es un caso de prueba. Comparte el enlace del lead o el nombre exacto y desde cuándo no aparece.