Qué ve cada persona
Reactivar el plan
1
Inicia sesión como Propietario
En lugar de la aplicación se abre la pantalla Tu plan está cancelado.
2
Revisa el resumen
Plan es el plan que tenías antes de la cancelación. La reactivación siempre restaura ese plan. Precio es su precio mensual en dólares estadounidenses, más impuestos. Próximo cobro indica cuándo se cobra.
3
Reactiva
Selecciona Reactivar plan. Cuando no hay una tarjeta guardada que se pueda usar, el botón dice Pagar y reactivar.
4
Abre el espacio de trabajo
En la confirmación Plan reactivado, selecciona Ir a Nexor.
Para elegir otro plan, reactiva primero y luego contacta a tu equipo de cuenta de Nexor.
Cambiar la tarjeta antes de reactivar
Selecciona Cambiar tarjeta para abrir el portal de Stripe. Actualiza allí la tarjeta, vuelve a Nexor y selecciona Reactivar plan. El cobro usa la tarjeta que configuraste.Si el cobro no se completa
Cuando no se puede cobrar a la tarjeta guardada, no se cobra nada. La pantalla explica el motivo y ofrece Pagar y reactivar, que abre una página de pago alojada por Stripe.
Después de reactivar
- Todo el equipo puede volver a iniciar sesión. Los agentes, tareas, leads y configuración están como los dejaste.
- Tus agentes siguen apagados y no contactan leads. Cuando quieras, abre cada tarea y selecciona Activar.
- Nexor envía un correo que confirma que la cuenta está activa de nuevo.