Conectar Slack

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Configurar Slack

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Abre Slack en Integraciones

Ve a Integraciones y, en Otras, selecciona Conectar junto a Slack.

2

Selecciona Añadir a Slack

En la página de Slack, selecciona Añadir a Slack. Slack se abre para pedir acceso.

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Permite NexorGPT en Slack

Elige tu espacio de trabajo de Slack y selecciona Permitir. Si Slack muestra el aviso App is not approved by Slack (o su equivalente en el idioma de tu Slack), es esperable y no bloquea la instalación.

Si tu espacio de trabajo de Slack exige aprobar las apps nuevas, Slack envía la solicitud a un administrador de Slack. Cuando el administrador apruebe NexorGPT, selecciona Añadir a Slack otra vez.

4

En un canal privado, invita primero a NexorGPT

En Slack, abre el canal privado, escribe /invite @NexorGPT y presiona Enter. Un canal público no lo necesita: NexorGPT se une solo.Si el canal es privado, haz esto en Slack antes de elegirlo en Nexor. La ventana Conectar un canal se abre sola después de Permitir: invita primero a NexorGPT y luego abre la lista de canales.

Slack confirma que NexorGPT se agregó al canal.

5

Conecta un canal

De vuelta en Nexor, selecciona Conectar un canal en la página de Slack. Después de la instalación se abre solo.

Elige el canal, qué se puede hacer en él y qué agentes pueden responder ahí, marca la confirmación y selecciona Conectar. Solo consultas permite preguntar por leads, agentes y resultados. Consultas y cambios también permite hacer cambios, a nombre del administrador que conecta el canal. Todas las personas de tu equipo en el canal actúan con ese nivel, aunque no tengan cuenta en Nexor.

6

Elige tus avisos de Slack

Abre Configuración → Notificaciones y, en la columna Slack, elige el canal para cada aviso, por ejemplo Lead necesita atención humana.

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Avisos en Slack

• Elige un canal, o Desactivado, para cada aviso en Configuración → Notificaciones. Ver Configuración de notificaciones.
• Los avisos se publican de 9:00 a 21:00 en la zona horaria de la cuenta (Error del servidor de la herramienta se publica a cualquier hora).
• Para preguntar por un aviso, responde en su hilo y menciona a @NexorGPT.

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Usar NexorGPT y tus agentes

• Para empezar, menciona a @NexorGPT en un canal conectado, por ejemplo @NexorGPT ¿cuántos leads llegaron esta semana? Responde en un hilo.
• Para hablar con un agente, incluye su nombre en cualquier parte del mensaje, sin coma ni orden fijo, por ejemplo @NexorGPT que Sofía revise esto. El agente tiene que estar agregado al canal.
• Si no nombras a nadie, responde el agente por defecto del canal, o NexorGPT si el canal no tiene.
• En un hilo donde ya respondió NexorGPT o un agente, cualquiera de tu equipo puede seguir sin mencionar a @NexorGPT. Los invitados y las personas de otras empresas no pueden preguntar.
• NexorGPT no interviene cuando las personas hablan entre ellas. Sin la mención, no se cambia nada hasta que lo confirma la persona a quien NexorGPT le preguntó.

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Preguntas frecuentes