Calendarios y disponibilidad

Para que un anfitrión reciba las reuniones de Nexor en su propio calendario de Google u Outlook, configura dos cosas distintas: una conexión con su calendario personal y un horario semanal de disponibilidad. La conexión indica qué proveedor personal debe usar Nexor para las reuniones. El horario define los días y las horas en que el anfitrión acepta reservas.

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Mira el recorrido

Usa los pasos siguientes para consultar el comportamiento vigente de Google, Outlook y la disponibilidad semanal.

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Antes de empezar

• El espacio de trabajo necesita un Agente que pueda agendar citas. De lo contrario, es posible que Reuniones no aparezca en la navegación.
• El botón del calendario está disponible para Propietarios, Administradores y Miembros que atienden reuniones.
• Cada anfitrión conecta su propia cuenta de Google u Outlook con su sesión iniciada. El botón de Reuniones siempre configura al usuario actual.
• Elige el proveedor que coincide con la configuración de video de la reunión: Google Calendar para Google Meet u Outlook para Microsoft Teams.

Los Miembros ven Calendario en la navegación. Los Propietarios y Administradores ven Reuniones. Ambas opciones abren la misma página /meetings.

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Conecta un calendario

Un anfitrión solo puede tener un proveedor personal activo a la vez. Si Outlook está activo, desconéctalo antes de conectar Google. Si Google está activo, desconéctalo antes de conectar Outlook. Consulta los detalles de Google Calendar o Outlook Calendar.

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Revisa el estado de la conexión

Abre Mi disponibilidad para ver el proveedor activo, el correo de la cuenta conectada cuando está disponible y Conectado desde con la fecha de conexión. Si no hay una fecha disponible, Nexor muestra Calendario conectado. La conexión pertenece a la persona que inició sesión y puede aparecer en más de una de sus cuentas de Nexor. Esto no garantiza que todas las cuentas la usen para reservas nuevas: el tipo de reunión y la configuración de calendario de cada espacio de trabajo todavía determinan dónde crea Nexor el evento. Si Nexor deja de reconocer cualquier conexión de calendario activa, Reuniones vuelve a mostrar Conecta tu calendario. Inicia el mismo flujo del proveedor para autorizarlo otra vez.

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Desconecta o cambia de proveedor

Abre Integraciones, elige Google Calendar u Outlook Calendar y selecciona Desconectar. Para cambiar de proveedor, desconecta el activo y después conecta el otro. Un calendario personal vale para todas tus cuentas de Nexor, así que si lo desconectas, se desconecta en todas. Después de quitar una conexión, Nexor deja de usar esa conexión para reservas nuevas, pero no elimina los eventos que ya creó en el calendario. Revisa las próximas reuniones antes de desconectar.

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Configura tu horario semanal

Después de conectar el calendario, el botón de Reuniones cambia a Mi disponibilidad.

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Agrega días libres

Usa Días libres en el mismo diálogo para quitar una fecha completa del horario semanal.

1. Haz clic en Agregar día libre.
2. Elige hoy o una fecha futura.
3. Guarda el diálogo de disponibilidad.

El diálogo actual crea bloqueos de día completo. Muestra los bloqueos desde hoy hasta los próximos 30 días. Un motivo guardado desde otra interfaz de Nexor puede aparecer junto a un bloqueo existente, pero este diálogo no incluye un campo para escribirlo. Para volver a habilitar la fecha, elimina el bloqueo y guarda de nuevo.

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Qué revisa Nexor al ofrecer horarios

Para aportar horarios al flujo de reservas nativo de Nexor, un anfitrión necesita:

• una asignación activa al tipo de reunión
• un horario semanal activo con al menos una franja

Para crear las reuniones en el calendario personal del anfitrión, conecta también el proveedor que coincide con el tipo de reunión: Google Calendar para Google Meet u Outlook para Microsoft Teams. Un espacio de trabajo puede usar el organizador central de Nexor cuando las reservas con calendario personal no están habilitadas o la conexión del anfitrión no está disponible. Los días libres y las reuniones ya registradas en Nexor se quitan de las ventanas disponibles. El flujo de Calendly es distinto: Calendly entrega su propia disponibilidad en lugar de usar este horario semanal.

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Elige cómo asignar las reuniones

Abre la tarea que agenda y, en la sección Reunión del panel derecho, elige Editar. En la ventana Reunión, usa Asignación de reuniones para elegir un modo:

• Según disponibilidad: ofrece los horarios de los ejecutivos asignados sin preferir a uno.
• Round robin: alterna entre los ejecutivos con horarios disponibles. El agente no elige al ejecutivo.
• Reglas por variables: asigna un ejecutivo, o impide agendar, para cada respuesta de una variable seleccionada.
• Personalizado: muestra un campo de instrucciones obligatorio. El agente elige entre los ejecutivos disponibles según lo que escribas.

La explicación debajo del selector describe el modo elegido. Los cambios quedan como borrador hasta Guardar cambios en la página; Cancelar restaura la configuración guardada. Guardar otro modo reemplaza el mecanismo de asignación anterior. Las instrucciones personalizadas y las reglas automáticas no eligen ejecutivos al mismo tiempo. Las condiciones de calificación, pesos u otras configuraciones especiales existentes aparecen como Reglas avanzadas. Se conservan hasta reemplazarlas explícitamente. Si hay reglas automáticas e instrucciones antiguas guardadas, el selector muestra el modo automático efectivo; las instrucciones aparecen solo al elegir Personalizado. Guardar otros ajustes conserva la configuración existente.

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Configura reglas por variables

Usa este modo en reuniones administradas por Nexor cuando el ejecutivo dependa de una respuesta conocida, como producto, ubicación o elegibilidad.

1. En Variables del Agente, configura una variable de opciones o de Sí/No. Las variables de texto libre y numéricas no aparecen en este editor.
2. Elige Reglas por variables y selecciona la Variable. Una variable de opciones muestra sus alternativas guardadas; una de Sí/No muestra Sí y No.
3. Para cada respuesta, elige un ejecutivo asignado o No agendar. Por ejemplo, Producto A puede ir a Alex y Producto B a Sam; una variable de elegibilidad puede enviar Sí a Alex y No a No agendar.
4. Selecciona Guardar cambios en la página. Cada respuesta necesita una decisión antes de guardar las reglas.

Nexor usa la respuesta guardada del lead para seleccionar al ejecutivo antes de ofrecer horarios. Si falta la respuesta o no coincide con una opción configurada, el Agente necesita obtener y guardar una respuesta válida primero. No agendar impide reservar para esa respuesta. Solo se pueden ofrecer horarios disponibles del ejecutivo indicado. Si no tiene disponibilidad, Nexor no lo sustituye por otra persona del equipo. Una herramienta de asignación o una asignación de etapa debe coincidir con la regla de la variable; una asignación incompatible no permite ignorarla. Estas reglas seleccionan al ejecutivo directamente y son independientes de las instrucciones de Personalizado. Elegir Personalizado y guardar reemplaza las reglas por variables; escribir preferencias de ejecutivo en un prompt no modifica una regla guardada.

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Solución de problemas

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Reuniones no aparece en la navegación

Confirma que el espacio de trabajo tenga un Agente que agenda citas. Reuniones permanece oculto en espacios cuyos Agentes no reservan reuniones.

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No aparece Conecta tu calendario

Confirma que iniciaste sesión como Propietario, Administrador o Miembro que atiende reuniones. La conexión pertenece al usuario que inició sesión, no a otro miembro del equipo.

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No puedes elegir el otro proveedor

El anfitrión ya tiene un proveedor de calendario personal activo. Desconéctalo desde Integraciones antes de conectar el otro.

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No se ofrecen horarios

Abre Mi disponibilidad y revisa que:

• haya al menos un día seleccionado
• cada franja seleccionada termine después de su hora de inicio
• la zona horaria sea correcta
• la fecha no esté en Días libres
• el anfitrión esté asignado al tipo de reunión activo

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La conexión necesita atención

Vuelve a conectar el proveedor si el acceso venció, se quitaron permisos o Nexor indica que debes volver a autorizarlo.

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Reuniones entre zonas horarias

La zona del Agente define el rango de fechas usado para buscar reuniones. La zona propia del anfitrión controla sus horarios de trabajo cuando tiene activada su configuración personal de zona horaria. Un anfitrión en otro país no extiende la búsqueda solicitada a un día adicional. El lead puede usar un reloj local distinto al del Agente y al del anfitrión. Confirma la zona al conversar sobre una hora entre países, especialmente cerca de medianoche o de un cambio de horario de verano. Si una hora seleccionada deja de estar disponible, las alternativas usan la misma parte del día en la zona de referencia de la reserva. Las reservas y los cambios de horario bloquean la disponibilidad del anfitrión en esa misma zona efectiva, también cuando la opción de zona personal está desactivada.