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Un Agente de agendamiento tiene dos controles de notificación separados. Recordatorios de reunión contactan al lead. Avisos al anfitrión envían un email al miembro que atenderá la reunión. Configura ambos en Agentes → tu Agente de agendamiento → Ajustes → Reunión.

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Elegir primero al destinatario

Estos ajustes no se reemplazan entre sí. Un recordatorio enviado al lead no avisa automáticamente al anfitrión.

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Agregar un recordatorio para el lead

1

Abre Recordatorios de reunión

Abre los ajustes de Reunión del Agente y busca Recordatorios de reunión.
2

Agrega una regla

Selecciona Agregar recordatorio y elige el canal y el momento.
3

Elige el contenido del canal

Para WhatsApp, selecciona una plantilla de recordatorio aprobada. Para Llamada de voz o SMS, usa la configuración de recordatorio automatizado disponible.
4

Guarda y revisa

Guarda la regla y confirma que aparezca en el grupo de tiempo correcto.
El panel ofrece estos momentos:
  • Inmediatamente después de agendar la reunión
  • 24 horas antes de la reunión
  • 1 hora antes de la reunión
  • 30 minutos antes de la reunión
  • 5 minutos antes de la reunión
  • Después de que termina una llamada telefónica, solo para un recordatorio por Llamada de voz
Después de que termina una llamada telefónica se refiere a la llamada del Agente que produjo la reserva. No significa después de que termina la reunión agendada.
Nexor evita una regla idéntica con el mismo disparador, canal, referencia de tiempo y desfase en minutos. Edita la regla existente en vez de crear ese duplicado.

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Seleccionar un canal para el lead

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WhatsApp

Los recordatorios por WhatsApp requieren una plantilla aprobada y clasificada para recordatorios de reunión. Si no aparece una plantilla, crea o aprueba una antes de volver a este ajuste. Consulta Plantillas de mensajes de WhatsApp.

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Llamada de voz

Llamada de voz está disponible cuando el Agente tiene un canal de teléfono utilizable. Puede recordar al lead antes de la reunión o inmediatamente después de que se analiza la llamada previa del Agente.

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SMS

SMS aparece solo para cuentas elegibles, actualmente cuentas de Estados Unidos o Canadá o cuentas con una habilitación explícita. También requiere un canal SMS utilizable. Email no está disponible como recordatorio para el lead en el panel actual, aunque otros flujos de notificación de Nexor pueden usarlo.

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Avisar al anfitrión después de una reserva

Activa Avisos al anfitrión para enviar un email al anfitrión elegido cuando un lead agenda. Este es un ajuste global de la cuenta y se aplica a todos los Agentes, aunque el control aparezca dentro de los ajustes de Reunión de un Agente. En Enviar, elige:
  • Inmediatamente
  • 5 minutos después de agendar
  • 15 minutos después de agendar
  • 30 minutos después de agendar
  • 60 minutos después de agendar
Inmediatamente queda en cola, no se envía en el mismo instante. El servicio actual espera al menos unos dos minutos antes de enviar el email al anfitrión.
Los avisos de reserva al anfitrión requieren que esté activo el subagente de notificación Alertas de reunión. El email de cancelación al anfitrión está activo por defecto y no depende de esa validación. El email de reprogramación lo envía el flujo de reprogramación. El interruptor y la demora del aviso de reserva no controlan esos dos mensajes.

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Probar el flujo completo

Antes de usar recordatorios con leads reales:
  1. Crea una reunión de prueba con suficiente anticipación para los desfases elegidos.
  2. Confirma que la reunión tenga lead, anfitrión y hora de inicio válida.
  3. Confirma que la plantilla WhatsApp esté aprobada o que el canal de Llamada de voz o SMS sea utilizable.
  4. Revisa que Alertas de reunión esté activo al probar avisos de reserva al anfitrión.
  5. Espera el desfase configurado y verifica el resultado del lado del lead y del anfitrión.
Cambiar la hora mediante la acción Reagendar vuelve a programar el flujo de reunión correspondiente. Cancelar mediante Cancelar reunión ejecuta el flujo de cancelación. Cambiar solo el estado de la tabla no reemplaza ninguna de esas acciones. Consulta Administrar reuniones.

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Solución de problemas

Confirma que el Agente tenga WhatsApp conectado y que exista una plantilla aprobada de recordatorio de reunión.
Confirma que el canal de teléfono correspondiente sea utilizable. SMS también depende de la elegibilidad por país de la cuenta o de una habilitación explícita.
Revisa Avisos al anfitrión, el email del anfitrión, la demora elegida y el estado de Alertas de reunión del Agente. Espera al menos unos dos minutos para la opción Inmediatamente.
La opción post llamada se calcula desde el análisis de la llamada del Agente, no desde el final de la reunión agendada. Usa una opción anterior a la reunión si el recordatorio debe depender de la hora de la cita.
Última modificación el 8 de septiembre de 2026