Checklist para activar

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Antes de activar

• Tareas. Cada tarea tiene un trabajo claro, el objetivo correcto y una etapa final que significa “listo”. Consulta Agentes y tareas.
• Datos que recolectar. Las variables que necesitas para calificar a un lead o terminar el trabajo están marcadas como obligatorias.
• Instrucciones. Dicen qué debe saber el agente, qué no debe hacer ni prometer nunca y cuándo pasarle la conversación a una persona.
• Base de conocimiento. Tus precios, políticas y preguntas frecuentes están cargados, y el agente los usa.
• Canales. El canal que hace el primer contacto está conectado. Si es WhatsApp, tus plantillas de mensaje están aprobadas. Consulta Canales y leads.
• Horario. El horario y la cantidad de seguimientos se parecen a cómo trabajaría un buen vendedor de tu equipo.
• Leads. Sabes de dónde vienen y empiezas con un grupo chico.
• Pruebas. Probaste tus escenarios reales, cambiaste algo y viste el cambio en una prueba nueva. Consulta Prueba tu agente.
• Tu equipo. Alguien va a leer las primeras conversaciones y a responder las que lleguen a la Bandeja de entrada.

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Después de activar

• Lee las primeras conversaciones en Leads y en la Bandeja de entrada.
• Pregúntale a tu agente “¿Cómo van mis leads?” cuando ya tenga algunos leads.
• Si una respuesta te parece rara, menciona al lead con @ en el chat del agente y pregúntale por qué respondió así.
• Cambia una cosa a la vez, vuelve a probar y compara.
• Cuando los resultados estén estables, trae más leads y agrega canales.

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Por dónde seguir