Glosario: agente, tarea, grupo y nombres anteriores

Qué significa hoy cada palabra en Nexor y los nombres anteriores que todavía pueden usar los clientes. Verificado el 25 de septiembre de 2026.

Agentes, tareas y el asistente

Hoy	Qué es	Nombres anteriores u otros	En la API
Agente	El asistente de la barra lateral izquierda que habla con tus leads. Agrupa una o más tareas y guarda sus canales, horario, instrucciones y conocimiento compartidos.	Grupo (interfaz clásica y guías anteriores)	`master_workflow`, `/master-workflows`
Tarea	Un trabajo que el agente hace con un lead, de punta a punta: su objetivo, etapas, variables e interruptor de encendido.	Agente (interfaz clásica y guías anteriores); “modo” en algunas pantallas	`workflow`, `workflow_id`, `/workflows`
Nexor AI	El asistente de tu equipo que arma y ajusta los agentes. El botón de la barra lateral dice Pregúntale a Nexor AI y su chat se llama Nexor Agent.	NexorGPT, Nexor Bot, “Hazlo todo con Nexor AI” (lanzador de la interfaz clásica)	—

Algunas pantallas todavía dicen “agente” cuando se refieren a una tarea. Por ejemplo, la opción de etapa Continuar con otro agente elige la siguiente tarea, y ¿Pausar este agente? pausa una sola tarea. Nexor AI no es uno de tus agentes: tus leads nunca hablan con él.

Configurar un agente

Hoy	Qué es	Nombres anteriores u otros
Instrucciones	El prompt del agente: ¿Qué debe saber?, ¿Qué no debe hacer nunca?, ¿Cómo manejar objeciones?	Reglas de negocio, prompt
Base de conocimiento	Los documentos, sitios web y textos con los que responden tus agentes.	Cerebro (Brain)
Biblioteca	Archivos que el agente puede enviarles a los leads. Cada tarea los elige en Archivos para enviar.	Archivos en Cerebro
Productos	Catálogos de productos, servicios o propiedades. En Configuración → Productos.	Catálogo en Cerebro
Fuentes de datos	De dónde vienen los leads de un agente: un CRM, un formulario o la API. En inglés la pantalla dice Lead source.	Fuentes, Fuente de leads
Puerta de entrada	Una entrada que recibe leads desde una conexión, como un webhook, una clave API o una lista de HubSpot.	Puerta
Horario	Los días y horas en que trabaja un agente, y cuánto espera antes de hacer seguimiento.	Contactabilidad, horario de contacto, contactos salientes
Canales	Por dónde habla el agente: WhatsApp, iMessage, SMS, llamadas, email, Instagram, Messenger, chat web.	—
Primer contacto	El canal que usa una tarea para llegarle primero a un lead.	Canal de primer contacto
WhatsApp personal	Una línea de WhatsApp que entrega Nexor, distinta de tu propio número de WhatsApp Business.	—
Coexistencia	Usar la app de WhatsApp Business y Nexor en el mismo número.	Coexistence

Los leads y su recorrido

Hoy	Qué es	Nombres anteriores u otros	En la API
Lead	Una persona con la que hablan tus agentes.	Contacto, usuario (en algunas pantallas)	`lead`
Etapa	Un paso del pipeline de una tarea. Las etapas se agrupan en En progreso, En espera y Terminal (final).	Estado	`status`
Pipeline	El tablero con los leads de una tarea por etapa.	—	—
Variables	Los datos que una tarea recolecta de cada lead.	Campos	—
Metadata	Datos que llegan con el lead desde un CRM, un archivo o la API. Puede prellenar una variable cuando la mapeas; un valor recolectado en la conversación tiene prioridad.	—	`metadata`
Traspaso	Pasar un lead de una tarea a la siguiente cuando llega a una etapa final. La opción se llama Continuar con otro agente.	Transferencia, agentes conectados	—
Punto de entrada	La tarea donde empiezan las conversaciones nuevas: aquella a la que ninguna otra tarea le entrega leads.	—	—
Escalado a ejecutivo	Una etapa para leads que esperan a una persona. El agente deja de responder y tu equipo contesta desde la Bandeja de entrada.	Toma humana, escalamiento	—
Descartado	Leads descartados a mano o que terminaron todos los seguimientos sin responder.	—	—
Sin asignar	Leads sin una tarea activa.	—	—
Lead de prueba	El lead que se crea cuando pruebas un agente. Queda oculto en las listas salvo que actives Mostrar leads de prueba.	Lead del Playground	—

Acciones de todos los días

Hoy	Qué hace	Nombres anteriores
Poner en vivo / Pausar	Enciende o apaga una tarea.	Activar, desactivar
Probar este agente / Probar tarea	Abre una conversación de prueba privada donde tú haces de lead.	Playground
Tus leads	La tarjeta de resultados que aparece cuando le preguntas a un agente “¿Cómo van mis leads?”.	Resumen (dashboard)
Bandeja de entrada	Donde tu equipo toma las conversaciones.	Inbox

Interfaz clásica

La interfaz anterior todavía se abre bajo app.getnexor.ai/v1 y usa los nombres anteriores de este glosario. Consulta Dónde está cada ajuste: v2 y vista clásica (v1).

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Configura y lanza

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Referencia de soporte

Glosario: agente, tarea, grupo y nombres anteriores

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Los leads y su recorrido

Acciones de todos los días

Interfaz clásica

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