Si tu rol no muestra Integraciones o los Ajustes del Agente, pide a un administrador de tu cuenta de Nexor que complete la configuración.
Mira el recorrido
Usa la guía siguiente para consultar las reglas vigentes de disponibilidad del remitente, DNS, asignación e idioma.Conecta un remitente
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Abre la integración de Email
Abre Integraciones → Email y elige Conectar un buzón.
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Ingresa el remitente
Ingresa el Nombre y el Email que verán los destinatarios y continúa.
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Confirma la dirección
Cuando Nexor muestre Revisa tu correo, abre el mensaje de verificación enviado a esa dirección y sigue su enlace.
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Revisa el estado
Vuelve a Nexor y usa Verificar. Si el intento falló o necesitas otro enlace, usa Reintentar. Continúa solo cuando el remitente muestre Listo para enviar.
Autentica un dominio propio
La autenticación ayuda a que los proveedores de correo reconozcan los envíos autorizados desde el dominio de una empresa. Cuando Nexor confirma el dominio, otras direcciones de ese dominio pueden quedar habilitadas sin repetir la verificación individual. Cada dirección debe mostrar Listo para enviar antes de que la asignes.1
Abre la configuración del dominio
Desde la fila del remitente, elige Autenticar dominio o Generar DNS cuando la acción esté disponible.
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Elige un método de configuración
Si Nexor ofrece un botón de configuración asistida con el nombre del proveedor DNS, sigue ese flujo. De lo contrario, copia los registros en el panel DNS del dominio. También puedes usar Descargar registros si prefieres un archivo de zona.
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Copia cada registro sin cambios
Conserva el tipo, nombre, valor y prioridad que muestra Nexor. Agrega los registros donde se administran los servidores de nombres del dominio, que puede ser distinto del lugar donde se compró.
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Espera la confirmación
Los cambios DNS necesitan tiempo para propagarse. Vuelve a la integración de Email y usa Verificar o Reintentar cuando Nexor lo ofrezca. El proceso termina cuando el dominio muestra Autenticado y los registros de respuesta necesarios también están listos.
Asigna el remitente a un Agente
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Abre los canales del agente
Elige el agente en la barra lateral. En el panel derecho, ve a Canales y elige Añadir. Se abre la ventana Canales.
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Elige el remitente
En la fila Email, elige Conectar (o Cambiar si ya tiene uno) y selecciona un remitente con estado Listo para enviar. El cambio se aplica de inmediato.
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Prueba
Envía una prueba antes de iniciar una cadencia real.
Configura el estilo y la firma
El estilo de email se define en cada tarea. Elige la tarea y, en el panel derecho, ve a Canales y haz clic en la fila Email. En Estilo, describe cómo debe escribir el agente en este canal, por ejemplo el tono, el largo, el formato y la despedida. Puedes insertar variables con@. Elige Guardar.
Para agregar una firma con tu logo, tus datos de contacto y tu sitio web, pídesela a Nexor AI. Adjunta tu logo en PNG o JPG y escribe los datos que quieres, por ejemplo: “Configura esta firma de correo: logo a la izquierda y a la derecha Ana Pérez, Gerente Comercial, +56 9 1234 5678, https://ejemplo.com.” Nexor AI publica el logo en un enlace público, arma la firma y la guarda.
- En el chat de una tarea, la firma queda en esa tarea.
- En el chat de un agente, queda en todas las tareas del agente.
- Sin un agente abierto, Nexor AI primero te pregunta en qué agente ponerla.
Elige quién escribe el primer email
El interruptor Usar email inicial, en la misma ventana de la tarea (Canales → fila Email), controla el primer email saliente de cada lead nuevo en esa tarea.- Si está activo, completa Asunto y Cuerpo. Nexor envía ese contenido configurado y reemplaza variables compatibles, como
{{first_name}}, con los datos del lead. - Si está inactivo, el Agente escribe el primer email con sus instrucciones y contexto.
- Si falta el asunto o el cuerpo, Nexor mantiene el primer email escrito por el Agente.
Entiende los dos idiomas de Email
Email usa dos reglas de idioma separadas:- Los emails conversacionales escritos por el Agente siguen el idioma configurado en ese Agente.
- Los emails transaccionales de reservas y suscripciones resuelven inglés o español a nivel del espacio de trabajo con información de la cuenta, como idioma, país y zona horaria. No heredan el idioma del Agente.
Solución de problemas
El remitente no aparece en los Ajustes del Agente
Vuelve a Integraciones → Email. La dirección debe mostrar Listo para enviar antes de aparecer como remitente asignable. Completa la verificación o vuelve a revisar el estado.No llegó el mensaje de verificación
Confirma la dirección, revisa la carpeta de spam y usa Reintentar para solicitar otro intento de verificación.El DNS sigue pendiente
Compara cada registro de Nexor con la zona DNS activa. Revisa el tipo, nombre, valor y prioridad. No agregues dos veces el dominio de la empresa al nombre de un registro si el proveedor DNS ya lo completa.El envío funciona, pero las respuestas no se enrutan bien
Abre el dominio en Integraciones → Email y revisa los registros de respuesta. La autenticación de envío y el enrutamiento de respuestas usan registros DNS distintos, por lo que uno puede estar listo mientras el otro todavía necesita atención.Revisa los Ajustes del Agente
Revisa cómo los canales interactúan con el prompt, los horarios de contacto y el resto de la configuración del Agente.