Actualizar configuración del agente
Referencia de PATCH /workflows//config en la API pública de Nexor.
PATCH
Update agent behavior config
Combina ajustes de comportamiento en el objeto Escribirle a un lead después de una llamada solo si lo pidió (
Durante o después de una llamada, la tarea puede mover la conversación a WhatsApp, SMS, iMessage o correo. Por defecto (
Enviar una copia oculta de los correos de la tarea (
Configura
config de un agente sin modificar prompts, etapas, campos ni prompts por canal.
Por defecto, sólo cambian las claves superiores enviadas y se conserva el resto de la configuración. Usa replace: true únicamente cuando necesites reemplazar intencionalmente el objeto completo.
Los ajustes comunes incluyen disabled_channels, first_contact_channel, email_sender_id y gate_outbound_to_hours.
Escribirle a un lead después de una llamada solo si lo pidió (channel_swap_consent)
Durante o después de una llamada, la tarea puede mover la conversación a WhatsApp, SMS, iMessage o correo. Por defecto (shadow) esos mensajes salen y Nexor solo registra si el lead los pidió.
Configura channel_swap_consent en enforce cuando la tarea solo deba escribirle a un lead después de una llamada si el lead lo pidió o aceptó que se lo enviaran. Un link de pago, una confirmación de reserva, un contrato, una factura o una oferta que el lead aceptó cuentan como aceptados. Si no, no se envía nada, y el seguimiento posterior a la llamada tampoco lo envía.
shadowonulldevuelve la tarea al comportamiento por defecto.- Cualquier otro valor se rechaza con
400yerror: "INVALID_CHANNEL_SWAP_CONSENT". No se guarda nada. - Obtener agente devuelve el modo efectivo en
channel_swap_consentde primer nivel (enforceoshadow). Una tarea duplicada conserva el ajuste. enforcetambién frena mensajes que el equipo puede esperar, como “te escribo por WhatsApp” cuando el lead no puede hablar. Para frenar todo cambio a otro canal, desactiva la herramienta de cambio de canal.
Enviar una copia oculta de los correos de la tarea (email_bcc)
Configura email_bcc con una lista de hasta 5 correos cuando alguien de tu equipo deba recibir una copia de cada correo que la tarea le envía a un lead, por ejemplo un supervisor que sigue una tarea de cobranza. La copia es oculta (CCO): el lead no ve esas direcciones.
- La copia cubre los correos que Nexor envía por esa tarea. Un correo que una persona escribe desde la bandeja no se copia, y tampoco un correo a un lead de prueba.
- El ajuste pertenece a una tarea (
workflowen la API). Guárdalo en cada tarea que lo necesite. - La lista que envías reemplaza a la guardada. Para agregar una dirección, envía la lista completa.
nullo[]quita la copia. - Las direcciones se guardan sin espacios, en minúsculas y sin duplicados. Escribe cada una como una dirección simple (
nombre@empresa.com), sin nombre visible. - Una lista inválida se rechaza con
400yerror: "INVALID_EMAIL_BCC". No se guarda nada.reasonindica el motivo:not_a_list,invalid_addressotoo_many_addresses. - No existe copia visible (CC) para los correos de la tarea.
Authorizations
Body
application/json
Last modified on November 11, 2026
Update agent behavior config