Payload
Campos
data.outreach
Razones
data.lead
data.workflow
El valor workflow puede ser null si la tarea fallida no tiene un workflow asociado.
Documentation Index
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Recibe fallos terminales de outreach y deriva a revisión manual los leads que lo necesiten.
{
"event_type": "outreach.failed",
"event_id": "...",
"webhook_id": "...",
"delivery_id": "...",
"timestamp": "2026-04-17T16:30:00.000Z",
"client_id": "...",
"test": false,
"data": {
"outreach": {
"channel": "whatsapp",
"reason": "invalid_number",
"detail": "INVALID_PHONE:too_short",
"source": "futurology_tasks",
"failed_at": "2026-04-17T16:30:00.000Z"
},
"lead": {
"id": "uuid",
"first_name": "Tony",
"last_name": "Stark",
"email": null,
"phone": null,
"company": "Stark Industries",
"source": "api",
"external_id": null,
"metadata": {}
},
"workflow": {
"id": "uuid",
"name": "Lead a intención de compra"
}
}
}
data.outreach| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
channel | string | null | Canal registrado para el intento, como whatsapp, instagram, email, call o sms |
reason | string | Motivo del fallo. Consulta Razones. |
detail | string | null | Detalle de diagnóstico cuando existe. Es null para el fallback genérico delivery_failed. |
source | string | Dónde se detectó el fallo: futurology_tasks o recontact_log |
failed_at | string (ISO 8601) | Momento en que falló el intento |
reason | Significado |
|---|---|
missing_contact_data | El lead no tenía un dato de contacto para el canal seleccionado |
opt_out | El lead se dio de baja o está marcado como no contactable |
invalid_number | El número de teléfono fue rechazado como inválido o no entregable |
channel_down | El canal no pudo enviar, por ejemplo, por un problema con la cuenta o porque se cerró la ventana de respuesta de Instagram |
unreachable | Nexor marcó al lead como inalcanzable en ese canal |
ambiguous_delivery | La solicitud al proveedor pudo haberse completado, pero Nexor no pudo confirmar el resultado y evitó un reenvío automático |
delivery_failed | Fallback genérico para un fallo sin categorizar. detail es null. |
data.lead| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
id | string (uuid) | ID del lead |
first_name | string | null | Nombre del lead |
last_name | string | null | Apellido del lead |
email | string | null | Email del lead |
phone | string | null | Teléfono del lead |
company | string | null | Empresa del lead |
source | string | Origen guardado para el lead |
external_id | string | null | ID de un sistema externo |
metadata | object | Metadata del lead |
data.workflowworkflow puede ser null si la tarea fallida no tiene un workflow asociado.
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
id | string (uuid) | ID del workflow |
name | string | Nombre del workflow |