Tickets de soporte desde Nexor AI (levantar un ticket, ver mis tickets) - Nexor

Cómo levantar un ticket de soporte y revisar tus tickets pidiéndoselo a Nexor AI. Última verificación: 2026-11-02.

La respuesta corta

Pregunta	Respuesta
¿Nexor AI puede levantar un ticket de soporte por mí?	Sí. Pídeselo, por ejemplo “levanta un ticket con soporte”. Escribe el mensaje a partir de la conversación y muestra el botón Revisar y enviar a soporte.
¿Nexor AI envía el ticket por su cuenta?	No. El botón abre el formulario ¿Necesitas ayuda? con el mensaje ya escrito. Puedes editarlo y luego hacer clic en Enviar a soporte. No se envía nada hasta que lo haces.
¿Es lo mismo que el formulario de Soporte del menú?	Sí. Es el mismo formulario de Soporte en el menú de tu cuenta, y la respuesta llega igual al correo de tu cuenta.
¿Nexor AI puede ver mis tickets?	Sí, los tickets que abriste en los últimos 90 días: número, de qué se trata y su estado. Pregúntale “¿tengo tickets abiertos?”.
¿Puede ver los tickets de todo mi equipo?	No. Solo ve los tickets abiertos con tu propio correo.
¿Y si ya tengo un ticket sobre el mismo problema?	Antes de redactar uno nuevo, Nexor AI revisa tus tickets. Si hay uno abierto, te dice su número y estado. Para agregar detalles, responde el correo de ese ticket.
¿Qué estado puede tener un ticket?	Nexor AI te lo dice en palabras simples: soporte lo está viendo, soporte espera tu respuesta por correo, o está cerrado.
Envié el mismo mensaje dos veces. ¿Hay dos tickets?	No, si es el mismo texto dentro de 10 minutos en la misma pestaña: el formulario te avisa que ya lo enviaste.
¿Quién puede usarlo?	Propietarios y administradores, los roles que pueden usar Nexor AI.

Levantar un ticket desde Nexor AI

En Nexor AI, describe el problema o pide un ticket.
Haz clic en Revisar y enviar a soporte.

Chat de Nexor AI con el botón Revisar y enviar a soporte bajo el ticket redactado

Revisa el mensaje en ¿Necesitas ayuda?, edítalo si hace falta y haz clic en Enviar a soporte.

Formulario ¿Necesitas ayuda? con el mensaje que redactó Nexor AI

Ves el número del ticket. Soporte responde al correo de tu cuenta.

Última modificación el 4 de noviembre de 2026