Fuentes conectadas: Instagram y Google Drive

Las fuentes conectadas se están habilitando de forma gradual. Si no ves Fuentes conectadas en tu Base de conocimiento, todavía no está disponible para tu cuenta.

Una fuente conectada mantiene una carpeta de la Base de conocimiento sincronizada con contenido que ya publicas en otro lugar, para que tus agentes respondan con la información más reciente sin subir nada a mano. Última verificación: 2026-11-13

Fuente	Qué se convierte en documento	Requisitos
Instagram	Cada una de tus publicaciones más recientes (hasta 100): texto, fecha, tipo, enlace y, si lo activas, el texto dentro de las imágenes, como fechas y precios de un flyer. Los carruseles incluyen todas las imágenes.	Una cuenta de empresa o de creador. Las cuentas personales no se pueden conectar.
Google Drive	Cada archivo compatible de una carpeta y sus subcarpetas: PDF, Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google, XLSX, TXT, MD, CSV, PNG, JPG y WEBP.	Una cuenta de Google que pueda abrir la carpeta.

Conectar una fuente

Abre la Base de conocimiento

Abre Base de conocimiento en la barra lateral izquierda y busca Fuentes conectadas.

Elige la fuente

Selecciona Conectar Instagram o Conectar Google Drive.

Elige la carpeta

Elige la carpeta de la Base de conocimiento que recibe el contenido, o deja Carpeta nueva para crear una con el nombre de la fuente. Para Google Drive, pega el enlace de la carpeta de Drive: abre la carpeta en Drive y copia el enlace desde la barra de direcciones.

Inicia sesión en la cuenta

Selecciona Conectar. Si tu cuenta todavía no está conectada, Nexor abre la página de inicio de sesión de Instagram o de Google. Acepta los permisos y vuelves a la Base de conocimiento.

La primera sincronización empieza de inmediato. Cada documento se procesa antes de que tus agentes puedan usarlo. Si tu cuenta ya está conectada, por ejemplo porque tu equipo conectó antes la misma cuenta de Instagram, Nexor reutiliza esa conexión y no vuelves a iniciar sesión. Conectar Instagram aquí solo lee tus publicaciones: no empieza a responder mensajes de Instagram.

Cómo funciona la sincronización

Qué pasa en la fuente	Qué pasa en la Base de conocimiento
Una publicación o un archivo nuevo	Se agrega un documento nuevo.
Editas un texto o cambias un archivo	Se actualiza el mismo documento y se procesa de nuevo.
Borras una publicación o un archivo, o sacas un archivo de la carpeta	Se quita su documento.
Una publicación de Instagram queda fuera de tus últimas 100	Se quita su documento.
Nada cambió	No se procesa nada de nuevo.

Las fuentes se sincronizan solas una vez al día. Para sincronizar ahora, selecciona Sincronizar ahora en la fuente. Cada fuente muestra cuándo se sincronizó por última vez y cuántos documentos se agregaron, actualizaron y quitaron.

Límites

Límite	Valor
Publicaciones de Instagram	Tus últimas 100
Profundidad de subcarpetas de Google Drive	5 niveles bajo la carpeta
Archivos de Google Drive por fuente	500
Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google	Hasta 10 MB al exportarlos. Un archivo más grande muestra un error; divídelo en archivos más pequeños.
Otros archivos	Hasta 100 MB

El audio, el video y otros tipos de archivo de una carpeta de Drive se omiten y aparecen como elementos que no se pudieron importar.

Arreglar una fuente que dejó de sincronizar

Qué ves	Qué hacer
Desconectada	Se quitó o venció la conexión con la cuenta, por ejemplo porque se desconectó la cuenta de Instagram en Nexor. Vuelve a conectarla. Los documentos ya importados siguen en la Base de conocimiento.
La carpeta de Drive se eliminó o ya no está compartida	Recupera la carpeta o vuelve a compartirla con la cuenta de Google conectada. No se quita nada de la Base de conocimiento mientras falte la carpeta.
La cuenta de Instagram ya no es de empresa o de creador	Vuelve a cambiarla en Instagram y luego selecciona Sincronizar ahora.
Algunos elementos no se pudieron importar	El resto de la fuente se sincronizó. Los archivos de tipos no compatibles o las exportaciones de más de 10 MB quedan fuera; los demás se reintentan en la próxima sincronización.

Quitar una fuente

Selecciona el ícono de papelera en la fuente y confirma. Los documentos que importó se eliminan de la Base de conocimiento y tus agentes dejan de usarlos. No se puede deshacer. La cuenta de Instagram o de Google sigue conectada.

Base de conocimiento

Elige qué agentes usan cada carpeta.

Última modificación el 13 de noviembre de 2026

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