Mientras el onboarding inicial está activo, la ruta de inicio muestra la configuración en vez de los reportes. Completa los pilares de reglas de negocio, fuente de leads, canales y primer Agente para llegar al dashboard de datos.
Define el alcance del reporte
Usa la barra de filtros antes de comparar cifras.
Cuando existe una comparación, Nexor compara el rango seleccionado con el rango inmediatamente anterior de la misma duración. Que no haya comparación no significa que el período actual esté vacío.
Interpreta las métricas
La primera card muestra Nuevos leads. La segunda cambia según el objetivo del Agente. La tercera muestra una tasa de conversión o respuesta.
La card del resultado usa Reuniones agendadas para Agentes de citas, Leads calificados para Agentes de calificación, Conversaciones atendidas para Agentes de soporte e información y Conversiones para objetivos basados en conversiones.
Un indicador de cambio compara el período actual con el anterior. El texto pequeño bajo un conteo muestra la diferencia absoluta. En una tasa, la diferencia se expresa en puntos porcentuales.
Revisa Agentes y actividad por canal
La sección de Agentes muestra el resultado seleccionado para cada Agente e identifica si está activo, pausado o inactivo. En la vista agregada, los Agentes que pertenecen al mismo grupo se combinan bajo el nombre del grupo. Al seleccionar un solo Agente, su serie queda separada. Actividad por canal cuenta mensajes de WhatsApp enviados, llamadas realizadas y emails enviados durante el período. Mide actividad, no resultados de entrega, respuesta, reunión o conversión.Usa la franja de insights
Insights del período muestra hasta tres observaciones priorizadas y sin duplicados, creadas con los datos que el dashboard ya cargó. Los problemas de configuración y la actividad detenida aparecen antes que los movimientos normales o totales. Un insight puede llevarte a Agentes o Integraciones cuando Nexor detecta, por ejemplo:- leads nuevos sin resultados del objetivo;
- un Agente o canal sin actividad;
- conversiones todavía no configuradas;
- un aumento o una caída relevante en un resultado o tasa;
- el Agente o canal que aporta la mayor parte de la actividad.
Responde a los avisos
Algunos avisos de WhatsApp permanecen hasta que se resuelve el problema de origen. Cuando aparece Descartar, la acción oculta ese aviso del dashboard actual, pero no corrige la conexión ni el estado del proveedor.
Un espacio sin canales conectados puede mostrar un estado vacío de configuración en lugar de un aviso. Sigue su acción de conexión y vuelve a Resumen cuando el canal esté listo.
Guías relacionadas
Configura conversiones
Define los eventos que alimentan las métricas basadas en conversiones.
Resuelve problemas de WhatsApp
Revisa problemas de conexión, aprobación y envío.
Conecta fuentes de leads
Elige la entrada nativa o personalizada que corresponde a tu sistema.
Configura la disponibilidad
Deja a un anfitrión elegible para recibir reservas.