Suscripción de Nexor
Las condiciones de la suscripción de Nexor son específicas para cada cuenta. Consulta Configuración → Uso y facturación para ver la información de facturación disponible y contacta al equipo de cuenta de Nexor si las condiciones contratadas no aparecen allí. Revisa Facturación, uso y facturas para conocer los detalles. Nexor no publica en esta página una asignación universal de mensajes, números de teléfono o almacenamiento de WhatsApp.Cobros de Meta por mensajes
Meta cobra cada mensaje facturable cuando se entrega. La tarifa depende del mercado del destinatario y de la categoría del mensaje. Meta también aplica tarifas por volumen a algunas categorías.- Marketing: promociones, ofertas, recomendaciones de productos y reactivación.
- Utilidad: actualizaciones no promocionales relacionadas con una acción del usuario, como un pedido o un pago.
- Autenticación: contraseñas de un solo uso y verificación de identidad.
- Servicio: respuestas a un mensaje entrante del cliente durante la ventana de atención de 24 horas.
La forma de cobrar el uso de Meta depende de la configuración de facturación de la cuenta de WhatsApp Business. El cobro puede pasar por el método de pago de la cuenta en Meta. Si una factura de Nexor incluye un ítem separado por uso de Meta, ese ítem sigue siendo consumo de Meta, no una asignación incluida en la suscripción de Nexor. El equipo de cuenta de Nexor puede confirmar qué configuración corresponde.
Preguntas frecuentes
¿Nexor incluye una asignación gratuita de WhatsApp?
¿Nexor incluye una asignación gratuita de WhatsApp?
Nexor no tiene una asignación gratuita universal de WhatsApp documentada. Consulta las condiciones contratadas para confirmar si existe una asignación específica para la cuenta.
¿Por qué puede cambiar el monto de WhatsApp?
¿Por qué puede cambiar el monto de WhatsApp?
La cantidad de mensajes entregados que son facturables puede cambiar cada mes. La tarifa de Meta también varía según el mercado del destinatario y la categoría del mensaje.
¿Dónde aparece el uso de Meta?
¿Dónde aparece el uso de Meta?
Revisa el método de facturación asociado a la cuenta de WhatsApp Business y la factura de Nexor. El equipo de cuenta de Nexor puede confirmar qué forma de cobro corresponde a la cuenta.
¿Quién debe responder una consulta de facturación?
¿Quién debe responder una consulta de facturación?
Contacta a Nexor por la suscripción de Nexor o por un ítem de una factura de Nexor. Usa los precios oficiales de Meta para consultar las categorías y tarifas vigentes. El equipo de cuenta de Nexor puede confirmar qué configuración de facturación de Meta corresponde a la cuenta.
Esta guía está adaptada de la documentación de Kapso. Nexor usa Kapso como proveedor de infraestructura de WhatsApp. Créditos y agradecimientos al equipo de Kapso.