Zoom

Zoom es una función opcional que Nexor activa a pedido para cada cuenta mientras se lanza. Cuando está activa, cada reunión que tu agente agenda con un tipo de reunión Zoom recibe un enlace de Zoom creado en la propia cuenta de Zoom del anfitrión.

Qué hace la integración

• Cada vendedor (anfitrión de reuniones) conecta su propia cuenta de Zoom a Nexor.
• Un Propietario o Administrador configura un tipo de reunión como Zoom.
• Cuando el agente agenda una reunión, Nexor crea una reunión de Zoom en la cuenta de Zoom del anfitrión y pone su enlace en el evento del calendario, en el correo de confirmación y en los recordatorios.
• Cuando la reunión se reprograma en Nexor, Nexor mueve la misma reunión de Zoom, así que el enlace no cambia. Cuando se cancela en Nexor, Nexor elimina la reunión de Zoom.

Zoom solo aporta el enlace de la reunión. La disponibilidad y el evento del calendario siguen viniendo del calendario conectado del anfitrión.

Antes de conectar

Cada anfitrión que recibe reuniones de Zoom necesita:

• Una cuenta de Zoom.
• Google Calendar u Outlook Calendar conectado. Un calendario conectado es obligatorio: Nexor lee la disponibilidad desde ahí y escribe ahí el evento de la reunión.
• Un horario semanal en Mi disponibilidad. Consulta Calendarios y disponibilidad.

Si Zoom no aparece en Nexor, todavía no está activado para tu cuenta. Contacta a soporte de Nexor para solicitarlo.

Conectar Zoom

Cada vendedor conecta su propia cuenta de Zoom con su sesión iniciada en Nexor. Nadie puede conectar Zoom en nombre de otro miembro del equipo. La primera vez que configuras tu disponibilidad, Nexor solo pide tu horario. Termina esa configuración y luego vuelve a abrir Mi disponibilidad para conectar Zoom.

Conectar desde Integraciones

Los Propietarios y Administradores también ven Zoom en Integraciones, dentro de Calendario y agendamiento. Al abrirlo se muestra la misma conexión del usuario con sesión iniciada, con Conectar o Desconectar Zoom.

Usar Zoom en un tipo de reunión

Un Propietario o Administrador elige Zoom en la tarea que agenda reuniones. La opción Zoom aparece solo cuando Zoom está activado para tu cuenta. A diferencia de Google Meet y Microsoft Teams, Zoom funciona con cualquiera de los dos calendarios: un anfitrión puede usar Google Calendar u Outlook. El editor de la reunión te avisa cuando algunos anfitriones no conectaron Zoom:

• Ningún anfitrión tiene Zoom conectado. Las reuniones usarán el enlace de video del calendario de cada anfitrión hasta que conecten Zoom.
• 1 anfitrión no tiene Zoom conectado. Sus reuniones usarán el enlace de video de su calendario.

Qué pasa cuando una reunión se agenda, se mueve o se cancela

Si no se puede crear el evento del calendario, Nexor elimina la reunión de Zoom que acaba de crear, para que no quede una reunión huérfana en Zoom.

Si un anfitrión no conectó Zoom

La reserva se hace igual. Nexor usa el enlace de video del propio calendario del anfitrión: Google Meet para Google Calendar, o Microsoft Teams para Outlook. Lo mismo ocurre cuando:

• La conexión de Zoom del anfitrión necesita un nuevo inicio de sesión. Nexor muestra Vuelve a iniciar sesión en Zoom. Mientras tanto, tus reuniones usan el enlace de video de tu calendario. y un botón Autenticar en la sección de Zoom.
• Zoom no puede crear la reunión al momento de agendar.

Las reuniones agendadas con el enlace del calendario lo conservan. Conectar Zoom después aplica solo a las nuevas reservas.

Desconectar Zoom

Puedes desconectar desde Nexor o desde Zoom.

Desde Nexor

Abre Mi disponibilidad, o Integraciones → Zoom, y selecciona Desconectar Zoom. Nexor pregunta ¿Desconectar Zoom? y explica que las nuevas reuniones usarán el enlace de video de tu calendario. Al confirmar, Nexor le pide a Zoom que revoque su acceso y elimina los tokens de Zoom guardados.

Desde Zoom

Inicia sesión en el Zoom App Marketplace, abre Manage → Installed apps, busca Nexor y quítala. Zoom le avisa a Nexor, y Nexor elimina los tokens de Zoom guardados y el correo de Zoom de esa cuenta. Si la misma cuenta de Zoom está conectada en más de un espacio de trabajo de Nexor, quitar la app la desconecta en todos.

Después de desconectar

• Las nuevas reuniones usan el enlace de video de tu calendario.
• Las reuniones de Zoom que Nexor ya creó siguen en tu cuenta de Zoom y funcionan. Nexor ya no puede moverlas ni eliminarlas, así que reprograma o cancela en Nexor las próximas reuniones de Zoom antes de desconectar, o actualízalas tú mismo en Zoom.
• Para volver a usar Zoom, conéctalo de nuevo desde Mi disponibilidad.

Permisos y datos

Al conectar, Nexor pide permiso para:

• Crear, actualizar y eliminar las reuniones de Zoom que agenda tu agente.
• Leer tu perfil básico de Zoom (ID de usuario y correo de Zoom), para mostrar qué cuenta de Zoom está conectada.

Nexor usa este acceso solo para gestionar las reuniones que agenda por ti. Nexor no accede a tus grabaciones, chats, transcripciones, participantes ni a ningún otro contenido de las reuniones, y no lee ni modifica reuniones de Zoom que no creó. Nexor guarda cifrados los tokens de acceso y de renovación de Zoom, y los elimina cuando desconectas desde Nexor o quitas la app en Zoom.

Solución de problemas

Zoom no aparece en Nexor

Zoom se activa a pedido. Nexor muestra Zoom aún no está activado para tu cuenta. Contacta a soporte para activarlo. Contacta a soporte de Nexor.

Zoom no otorgó todos los permisos

Nexor muestra Zoom no otorgó todos los permisos que Nexor necesita. Conéctalo de nuevo y aprueba todos los permisos. Vuelve a conectar y aprueba todos los permisos en la pantalla de Zoom.

El inicio de sesión en Zoom no terminó

Nexor muestra No se pudo completar el inicio de sesión en Zoom. Inténtalo de nuevo. Vuelve a empezar desde Mi disponibilidad.

Las reuniones usan Google Meet o Teams en vez de Zoom

Revisa que el tipo de reunión sea Zoom y que la sección de Zoom del anfitrión asignado en Mi disponibilidad muestre una cuenta conectada, no Requiere atención. Si requiere atención, selecciona Autenticar y vuelve a iniciar sesión en Zoom.