Agrega conocimiento
Abre Base de conocimiento en la barra lateral izquierda y elige cómo agregar:
Nexor procesa cada documento antes de que el agente pueda usarlo. Espera a que esté listo y después prueba el agente.
Los archivos de audio y video no se pueden agregar como conocimiento. Transcribe la grabación primero y luego sube la transcripción como un archivo compatible o agrégala con Añadir texto.
Elige qué agentes usan cada carpeta
La Base de conocimiento es una sola biblioteca para toda tu cuenta. Un agente sin carpetas asignadas busca en toda ella; cuando le asignas carpetas, usa solo esas:- Elige el agente y abre Base de conocimiento en el panel derecho. Usa Agregar para elegir una carpeta existente o sumar contenido nuevo.
- Para que un agente deje de usar una carpeta, abre el menú de la carpeta y elige No usar para este agente.
- Un cambio hecho en el agente aplica a todas sus tareas. Una tarea puede usar una selección distinta en su propia configuración.
Archivos que el agente puede enviar
Cada archivo que el agente puede enviar tiene sus propias instrucciones de envío: una frase que le dice al agente cuándo enviarlo, por ejemplo “Cuando el lead pregunte por precios.” Elige el agente y abre Archivos para enviar en el panel derecho. Ahí aparecen todos los archivos que el agente puede enviar. Pasa el cursor sobre un archivo para ver una vista previa.- Usa Añadir para elegir un archivo existente o subir uno nuevo (JPG o PNG de hasta 50 MB, PDF de hasta 100 MB). Luego Nexor te pregunta cuándo debe enviarlo el agente.
- Abre el menú de un archivo para administrarlo:
Un archivo y sus instrucciones de envío son compartidos por todos los agentes que lo usan, así que editarlos los cambia para todos esos agentes. Quitar un archivo aplica a cada tarea del agente, así que una tarea todavía puede ser distinta del resto; en ese caso, el archivo muestra cuántas tareas del agente pueden enviarlo.
También puedes hacerlo con Nexor AI. Adjunta el archivo en el chat y di cuándo debe enviarlo el agente. Nexor AI también puede cambiar el nombre de un archivo, cambiar sus instrucciones de envío, quitarlo de un agente o eliminarlo. Eliminar un archivo lo quita para todos los agentes y no se puede deshacer.
Las instrucciones que ya mencionan un archivo con su @handle, incluido el @handle de una carpeta de archivos, siguen funcionando.
Catálogos de productos
Abre Configuración → Productos para crear catálogos. Puedes agregar ítems uno por uno, importar un archivo CSV, conectar un catálogo desde tu propia API o importar desde Shopify cuando tu tienda está conectada. Cada agente elige sus catálogos en su sección Productos, y una tarea puede usar los catálogos del agente (Heredar del agente) o los suyos. Usa un catálogo para ítems con campos que se repiten, como nombre, precio y disponibilidad. Usa la Base de conocimiento para explicaciones más largas, políticas y documentos de apoyo.Comprueba que funciona
- Confirma que la carpeta o el catálogo estén asignados al agente.
- Espera a que los documentos terminen de procesarse.
- Abre Probar este agente y haz una pregunta que solo esa fuente pueda responder.
- Pregunta algo que no está en tus fuentes y revisa que el agente diga que no sabe en vez de inventar una respuesta.
Prueba tu agente
Habla con tu agente como un lead antes de activarlo.