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Importa varios leads desde un archivo CSV o Excel. Nexor crea los leads en segundo plano e informa cuántas filas se importaron, se omitieron o fallaron.
Los leads que envíes a una tarea activa se contactan de inmediato según su cadencia; las llamadas esperan el horario de contacto de la tarea, y los mensajes salen de inmediato salvo que la tarea los restrinja a su horario. No se contacta a los leads marcados como no contactar, y las tareas que solo responden (solo entrantes) no inician contacto. Esto incluye a los contactos que ya existen en tu sistema. Si la tarea está en pausa, el contacto empieza cuando la actives. Revisa qué tarea los recibe antes de importar.Antes de subir leads a una tarea activa, la app te pide confirmar y muestra la cantidad de leads, la tarea, sus canales y su horario de contacto. La misma confirmación aparece cuando mueves leads a otra tarea o activas una tarea con leads en espera (muestra cuántos). Cuando agregas o asignas un solo lead a una tarea activa, una nota junto al campo de la tarea avisa que se contacta de inmediato, sin confirmación. Si la tarea está en pausa, la app muestra una nota en su lugar: los leads esperan hasta que la actives. Si marcas No volver a mostrar, la confirmación deja de aparecer para ti en esa cuenta y en su lugar ves un aviso breve de que la tarea está activa.

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Prepara el archivo

  • Usa un archivo .csv o .xlsx. Los archivos antiguos .xls no son compatibles.
  • El archivo puede pesar hasta 50 MB. El importador actual limita el tamaño del archivo. No impone un máximo separado de 10.000 filas.
  • Incluye los nombres de las columnas en la primera fila y al menos una fila de datos.
  • En archivos CSV, Nexor detecta los delimitadores habituales y acepta texto UTF-8 o Windows-1252.
  • Si un archivo de Excel tiene más de una hoja, selecciona la hoja que quieres importar durante el mapeo.
  • La pantalla de mapeo valida hasta 50.000 filas en el navegador. En un archivo más grande muestra una estimación en vez de una revisión exacta fila por fila; el importador en segundo plano igualmente procesa el archivo.
El panel de carga incluye una plantilla descargable con las columnas first_name, last_name, email, phone y company.

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Campos obligatorios

El mapeo de columnas debe incluir:
  • Nombre (first_name).
  • Al menos un dato de contacto: Email (email) o Teléfono (phone).
La misma regla se aplica a cada fila. Nexor omite una fila si el nombre está vacío o si tanto el email como el teléfono están vacíos.
Un apellido sin nombre no cumple el requisito. Mapea una columna a Nombre y confirma que cada fila tenga un valor en esa columna.
Cuando sea posible, usa números de teléfono internacionales completos, como +56912345678. Esto evita ambigüedades cuando un número pertenece a un país distinto al configurado para la cuenta. Usa YYYY-MM-DD para las fechas de nacimiento.

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Sube el archivo y mapea las columnas

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Abre el importador

Ve a Leads → Nuevo → Subir CSV o XLSX.
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Elige el archivo

Arrastra el archivo al panel o selecciona Subir archivo. También puedes descargar la plantilla CSV con formato.
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Revisa el mapeo

Nexor sugiere un destino para cada columna del archivo. Revisa cada sugerencia y cámbiala cuando sea necesario.
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Elige qué conservar

Mapea las columnas a campos del lead, guarda las columnas adicionales como Metadatos o selecciona Omitir columna. Cada campo estándar del lead puede mapearse una vez; varias columnas pueden guardarse como metadatos.
5

Elige un Agente

La asignación es opcional. Selecciona un Agente para crear los leads en ese Agente o deja Ninguno para crearlos sin un Agente.
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Inicia la importación

Selecciona Importar y mantén el panel abierto hasta que muestre el resultado. Si cierras el panel durante la importación, Nexor solicita la cancelación y espera la confirmación del proceso.
Los destinos disponibles son nombre, apellido, email, teléfono, empresa, cargo, ciudad, fecha de nacimiento, ID externo y metadatos.

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Cómo se manejan los duplicados

El importador usa una estrategia de omisión para los duplicados. No ofrece una opción para actualizar o combinar. La excepción es un lead archivado con el mismo ID externo, que puede restaurarse.
  • Si el mismo teléfono aparece más de una vez en el archivo, Nexor conserva una fila válida y omite las demás filas con ese teléfono. También compara formatos nacionales e internacionales equivalentes cuando puede normalizarlos.
  • Si seleccionas un Agente, Nexor omite un teléfono que ya tenga una conversación activa con ese mismo Agente.
  • Si un ID externo ya pertenece a un lead activo de la misma fuente de importación, Nexor omite la fila. En cambio, puede restaurar un lead archivado que coincida.
  • El email por sí solo no funciona como clave general de duplicado en este importador. Dos filas que solo tienen email y repiten la misma dirección pueden crear leads separados.
  • Nexor compara los bytes exactos del archivo dentro de la cuenta y guarda un checksum, que funciona como una huella de esos bytes. El mismo contenido no puede iniciar otra importación mientras una importación conserve ese checksum, incluso si todavía está en curso.
Cambiar un solo byte hace que sea un archivo distinto, pero las reglas de duplicados por fila siguen vigentes.

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Cancelación, reintentos y asignación al Agente

  • La cancelación detiene el trabajo nuevo, pero los leads creados antes de confirmarla permanecen en Nexor.
  • Una importación fallida o cancelada que no creó leads libera el checksum del archivo exacto. Puedes volver a subir esos mismos bytes.
  • Cuando una importación crea al menos un lead, conserva el checksum. El mismo archivo exacto sigue bloqueado para que un reintento no duplique las filas que ya entraron.
  • Los errores técnicos de creación se reintentan por fila. Una fila que agota esos reintentos aparece como fallida. Los datos obligatorios ausentes y los duplicados aparecen como filas omitidas.
  • Si eliges un Agente, Nexor crea cada lead antes de completar la asignación y preparar su contacto. Un error en ese paso posterior no elimina el lead. El conteo de creados confirma registros de leads, no que todos los Agentes elegidos hayan iniciado correctamente.
Corrige las filas omitidas y sube un archivo nuevo si todavía necesitas importarlas. Después de una importación con Agente, abre una muestra de los leads nuevos y confirma el Agente y la etapa esperados antes de depender del contacto automático.
Última modificación el 6 de octubre de 2026