Qué se sincroniza
Requisitos
- Una cuenta de HubSpot donde puedas instalar aplicaciones (Superadministrador, o un usuario con permiso de acceso al Marketplace de aplicaciones).
- Acceso de administrador a tu organización de Nexor.
- Toda propiedad del contacto que quieras que Nexor actualice debe existir previamente en HubSpot. Nexor actualiza valores de propiedades — nunca crea, renombra ni elimina propiedades.
Conectar
1
Abre la integración de HubSpot
Inicia sesión en Nexor y ve a Integraciones → HubSpot. La conexión queda ligada a tu organización de Nexor, así que parte desde Nexor — no desde HubSpot.
2
Autoriza
Haz clic en Conectar, elige tu cuenta de HubSpot, revisa los permisos solicitados y haz clic en Conectar aplicación. Volverás a Nexor con la conexión activa.
3
Elige qué importar
Selecciona las listas o contactos a importar y el agente que los trabajará. Define un agente predeterminado para que todo contacto importado quede ruteado y sea contactado — los contactos sin agente se guardan pero nunca se trabajan.
4
Mapea los campos
Mapea propiedades de HubSpot a campos de Nexor — por ejemplo Teléfono → teléfono, Email → email, Nombre → nombre. Un lead necesita al menos un teléfono o un email.
Nexor se conecta únicamente por OAuth. Autorizas la app desde la pantalla de HubSpot — no hay claves que crear ni pegar, y puedes revisar los permisos exactos antes de concederlos.
Permisos que solicita Nexor
Nexor pide solo los permisos que sus funciones usan:Escribir resultados de vuelta en HubSpot
Con un agente trabajando leads de HubSpot, tú eliges exactamente qué propiedades del contacto mantiene actualizadas Nexor. En la configuración del agente, junto a Variables, abre el panel de mapeo y empareja cada variable de Nexor con una propiedad existente del contacto en HubSpot. Además de las variables capturadas, puedes mapear:- Estado de calificación — el estado del lead en el funnel, traducido a los valores de la propiedad de lista desplegable que elijas.
- Resumen de la conversación — un recuento de las conversaciones del agente, escrito en una propiedad de texto.
- Fecha del último contacto — cuándo fue la última interacción del agente con el lead.
Las actualizaciones son casi en tiempo real: las propiedades se refrescan a medida que el agente captura datos y cada vez que cambia el estado del lead. El emparejamiento usa el ID del contacto de HubSpot, así que no se generan contactos duplicados.
Desconectar
- Desde Nexor: ve a Integraciones → HubSpot y haz clic en Desconectar. La sincronización se detiene de inmediato en ambas direcciones.
- Desde HubSpot: ve a Configuración → Integraciones → Aplicaciones conectadas, busca Nexor y haz clic en Desinstalar.
Solución de problemas
“Esta cuenta no es elegible para instalar esta aplicación”
“Esta cuenta no es elegible para instalar esta aplicación”
Las cuentas de desarrollador de HubSpot y algunas cuentas de prueba no pueden instalar aplicaciones. Conecta desde tu cuenta de HubSpot de producción con un usuario que tenga permisos para instalar aplicaciones.
Los contactos se importaron, pero ningún agente los contacta
Los contactos se importaron, pero ningún agente los contacta
Los contactos no tienen agente asignado. Define un agente predeterminado en la configuración de la integración (o rutea cada lista a un agente) y luego re-importa o asigna los leads a un agente.
Una propiedad del contacto no se actualiza
Una propiedad del contacto no se actualiza
La propiedad debe existir previamente en HubSpot con el nombre interno exacto que mapeaste. En propiedades de lista desplegable, cada valor de Nexor debe estar mapeado a una de las opciones de la propiedad — los valores sin mapear se omiten para proteger el resto de la actualización.
Un contacto no se convirtió en lead
Un contacto no se convirtió en lead
Un lead necesita al menos un número de teléfono o un email. Los contactos sin ninguno de los dos se omiten durante la importación.