Listar escalaciones
Lista los casos en que un agente le pidió ayuda a una persona, filtrados por estado, miembro del equipo, tarea y fecha, con la pregunta, el motivo y el resultado.
GET
List escalations
Una escalación es un caso en que un agente le pidió ayuda a una persona. En la app, estos casos aparecen en Inbox. Consulta Gestiona escalaciones en Inbox.
Elige el estado
En cada fila,
status es pending mientras el caso está abierto, y resolution_outcome indica cómo se cerró, por ejemplo resolved_manually o discarded.
Filtra la lista
assigned_to en la respuesta es el dueño del lead hoy, no el que tenía cuando se escaló.
Recorre los resultados
limit va de 1 a 100 (25 por defecto) y offset salta filas. total es la cantidad de casos que cumplen los filtros en todas las páginas.
Antes de empezar
- Las claves MCP necesitan
leads:read. Las claves REST con acceso completo no necesitan nada más. - Este endpoint solo lee. Para responder o cerrar un caso, usa Inbox.
- Los errores devuelven un código estable en
error, comoinvalid_statusoinvalid_limit. Tradúcelo a tu propio mensaje. - Una IA conectada al servidor MCP de Nexor lee la misma lista con la herramienta
list_escalations.
Autorizaciones
Parámetros de consulta
Respuesta
A page of escalations and the total that match.
Última modificación el 14 de octubre de 2026
List escalations