Desempeño del equipo
Revisa qué hizo cada miembro del equipo en un período: leads asignados, mensajes enviados, escalaciones resueltas y vencidas, y la mediana de la primera respuesta tras una escalación.
GET
Team performance
Este reporte responde “¿cómo va mi equipo?”. Devuelve una fila por miembro del equipo con lo que hizo esa persona en el período. Para ver lo que está esperando ahora mismo, usa Conteos de Inbox.
Elige el período
period en la respuesta repite los límites exactos que se usaron, en UTC.
Qué significa cada número
Las escalaciones y los leads asignados usan el dueño actual del lead. Si un lead cambió de manos, su historial se mueve con él.
Quién aparece
- Cada miembro activo del equipo, aunque tenga ceros.
- Exmiembros, partners y el equipo de soporte de Nexor, solo cuando hicieron algo en el período.
unattributedcuenta los mensajes que no se le pueden atribuir a nadie del equipo:business_app_messagesse enviaron desde la app WhatsApp Business mediante Coexistence, yother_human_messageslos envió una persona que no es miembro actual del equipo.
Filtra por tarea
Agregaworkflow_id para contar solo los leads activos en esa tarea (workflow en la API), y los mensajes y escalaciones de esos leads.
Antes de empezar
- Las claves MCP necesitan
reports:read. Las claves REST con acceso completo no necesitan nada más. - Los errores devuelven un código estable en
error, comoinvalid_date_rangeoworkflow_not_found. Tradúcelo a tu propio mensaje. - Una IA conectada al servidor MCP de Nexor lee el mismo reporte con la herramienta
get_team_performance.
Autorizaciones
Parámetros de consulta
Respuesta
One row per teammate for the period.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026
Team performance