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PUT
Set phone-menu navigation
La navegación de menús telefónicos es una configuración del agente: aplica a las llamadas de todas sus tareas. Viene desactivada. Cuando está activa y una llamada llega a un menú telefónico o a una central, el agente:
  • Se queda en silencio y escucha las opciones.
  • Marca las teclas que lo acercan a la persona que puede resolver el objetivo de la llamada: un anexo, el directorio por nombre, la operadora (0) o el área más cercana.
  • Vuelve atrás con * cuando una opción no lleva a ningún lado útil.
  • Deja un solo mensaje de voz con su número de contacto cuando solo queda un buzón.
Actívala en agentes que llaman a empresas, donde un menú contesta la mayoría de las llamadas. Déjala desactivada en agentes que llaman a personas a su propio teléfono.
Lee el valor actual en ivr_navigation desde Listar agentes.

Autorizaciones

X-API-Key
string
header
requerido

API key for authentication. Keys are prefixed with nxr_live_.

Parámetros de ruta

id
string<uuid>
requerido

Agent ID (master_workflow in the API).

Cuerpo

application/json
ivr_navigation
boolean
requerido

true turns phone-menu navigation on, false turns it off.

Respuesta

Saved value.

id
string<uuid>
requerido
ivr_navigation
boolean
requerido
Última modificación el 30 de septiembre de 2026