Set phone-menu navigation
Configurar navegación de menús telefónicos
Activa o desactiva la navegación de menús telefónicos (IVR) en las llamadas de un agente.
PUT
Set phone-menu navigation
La navegación de menús telefónicos es una configuración del agente: aplica a las llamadas de todas sus tareas. Viene desactivada.
Cuando está activa y una llamada llega a un menú telefónico o a una central, el agente:
Lee el valor actual en
- Se queda en silencio y escucha las opciones.
- Marca las teclas que lo acercan a la persona que puede resolver el objetivo de la llamada: un anexo, el directorio por nombre, la operadora (0) o el área más cercana.
- Vuelve atrás con
*cuando una opción no lleva a ningún lado útil. - Deja un solo mensaje de voz con su número de contacto cuando solo queda un buzón.
ivr_navigation desde Listar agentes.Autorizaciones
API key for authentication. Keys are prefixed with nxr_live_.
Parámetros de ruta
Agent ID (master_workflow in the API).
Cuerpo
application/json
true turns phone-menu navigation on, false turns it off.
Respuesta
Saved value.
Última modificación el 30 de septiembre de 2026