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# Contactar a soporte de Nexor (correo de soporte, eliminar mi cuenta)

> Contacta a soporte de Nexor por correo en soporte@getnexor.ai: qué incluir en tu mensaje, cómo eliminar tu cuenta en la app móvil en Ajustes → Eliminar cuenta o por correo, cuánto demora la eliminación (dentro de 30 días, con confirmación por correo) y dónde encontrar la política de privacidad.

Cómo contactar a soporte de Nexor y cómo solicitar la eliminación de tu cuenta.

Última verificación: 2026-11-05.

## La respuesta corta

| Pregunta | Respuesta |
| - | - |
| ¿Cómo contacto a soporte de Nexor? | Escribe a [soporte@getnexor.ai](mailto:soporte@getnexor.ai). |
| ¿Cómo elimino mi cuenta? | En la app móvil, abre **Ajustes → Eliminar cuenta**, o escribe a [soporte@getnexor.ai](mailto:soporte@getnexor.ai). |
| ¿Cuánto demora la eliminación de la cuenta? | Eliminamos la cuenta dentro de 30 días y te lo confirmamos por correo. |
| ¿Dónde está la política de privacidad? | En la [política de privacidad de Nexor](https://www.getnexor.ai/es/privacy). |

## Qué incluir en tu mensaje

* El correo de tu cuenta de Nexor.
* El nombre de tu empresa.
* Qué intentabas hacer y qué pasó.
* El agente, la tarea o el lead involucrado, si corresponde.
* Una captura de pantalla, si tienes una.

## Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de cualquiera de estas dos formas:

* **En la app móvil:** toca tu avatar en la pantalla principal para abrir **Ajustes**, luego toca **Eliminar cuenta** y confirma.
* **Por correo:** escribe a [soporte@getnexor.ai](mailto:soporte@getnexor.ai) e incluye el correo de tu cuenta de Nexor.

La eliminación borra tu acceso a Nexor y tus datos personales. Los leads y chats de tu empresa se quedan con tu empresa.


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