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# Prueba en el playground

El playground, también llamado **Chat in Nexor**, es donde vives la experiencia antes que cualquier lead. Hablas con el agente exactamente como lo haría un lead, ves qué dice y arreglas lo que no te gusta. En las llamadas de onboarding, este es el momento en que el cliente toma el teclado. Haz lo mismo: corre tus propios escenarios, no solo un hola.

<Frame caption="El playground: una conversación simulada con tu agente.">
  <img src="https://mintcdn.com/nexor/335V9P_gdO6wPMqv/images/getting-started/playground-chat.png?fit=max&auto=format&n=335V9P_gdO6wPMqv&q=85&s=336a6b02d636890ff06565d72c3bafe1" alt="Conversación de playground con un agente" width="1600" height="900" data-path="images/getting-started/playground-chat.png" />
</Frame>

## Ábrelo

Abre el playground desde la página del agente. El agente responde usando su configuración actual: objetivo, identidad, reglas de negocio, variables, pipeline y base de conocimiento.

<Note>
  Todo aquí es simulado. No se crea ningún lead, ningún mensaje llega a un contacto real y las conversaciones en vivo no se ven afectadas.
</Note>

## Corre tus escenarios reales

Prueba los casos que escribiste en tu [hoja de trabajo](/docs/es/guides/getting-started/define-your-use-case), más los que todo agente debe sobrevivir:

| Escenario                | Actúa como el lead que...                                 | Verifica que el agente...                                                   |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Camino feliz             | Cumple tus criterios y coopera.                           | Recopila todas las variables obligatorias y llega a la etapa ganadora.      |
| Objeción                 | Dice que es muy caro, o que ahora no.                     | Usa el manejo de objeciones que escribiste y no cede ni inventa descuentos. |
| Fuera de tema            | Pregunta algo sin relación con tu negocio.                | Redirige con cortesía sin inventar.                                         |
| Mal fit                  | Claramente no cumple tus criterios de calificación.       | Descarta o cierra sin insistir.                                             |
| Quiere una persona       | Pide hablar con un humano.                                | Escala como lo definiste y captura lo que el equipo necesita.               |
| Pregunta de conocimiento | Pregunta un detalle que vive en tus archivos o sitio web. | Responde desde la base de conocimiento, o dice que no lo sabe.              |

## Propón un cambio y míralo aplicado

El minuto más útil de cualquier onboarding es cuando el cliente dice "me gustaría que hiciera X en vez de esto" y ve cómo cambia la configuración. Hazlo tú mismo:

<Steps>
  <Step title="Identifica el comportamiento que quieres cambiar">
    Por ejemplo, el agente pidió el presupuesto antes de explicar qué hace el producto.
  </Step>

  <Step title="Pide el cambio a NexorGPT">
    Abre el panel o la página de NexorGPT y descríbelo: "Explica el producto en una línea antes de pedir el presupuesto." Confirma la tarjeta de antes/después.
  </Step>

  <Step title="Entrena el agente">
    Haz clic en **Entrena tu agente** y espera a que termine el entrenamiento. El playground usa el prompt del último entrenamiento completado, así que una edición sin entrenar es invisible aquí.
  </Step>

  <Step title="Repite la misma conversación">
    Repite el escenario exacto y confirma el nuevo comportamiento. Si sigue mal, refina la redacción de la sección correspondiente de las reglas de negocio en vez de agregar una regla nueva en otro lugar.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Cambia una sola cosa entre pruebas. Cuando dos ediciones entran juntas y el resultado está mal, no puedes saber cuál lo causó.
</Tip>

## Prueba en WhatsApp antes de conectar un número

Las cuentas elegibles pueden abrir **Prueba mi agente**, escanear un código QR y hablar con el agente desde su propio WhatsApp. La sesión queda aislada y no contacta leads reales. Úsala para sentir el ritmo y el formato de los mensajes reales.

<Frame caption="Prueba mi agente: habla con el agente desde WhatsApp sin conectar un número de negocio.">
  <img src="https://mintcdn.com/nexor/335V9P_gdO6wPMqv/images/getting-started/test-my-agent-whatsapp.png?fit=max&auto=format&n=335V9P_gdO6wPMqv&q=85&s=90a3dac2b8dece75e3323aacf64d3144" alt="Diálogo de Prueba mi agente con código QR" width="1600" height="900" data-path="images/getting-started/test-my-agent-whatsapp.png" />
</Frame>

## Prueba agentes conectados

Si construiste varios agentes que se transfieren leads entre sí, empieza la conversación con el primer agente y llévala hasta la condición de transferencia. Confirma que el siguiente agente continúa con el historial de la conversación y los campos que elegiste copiar. Ver [Agentes conectados](/docs/es/guides/getting-started/connected-agents).

## Cómo se ve "listo"

Estás listo para avanzar cuando:

* cada escenario de la tabla de arriba se comporta como esperas;
* hiciste al menos un cambio desde NexorGPT y lo viste aplicado después de entrenar; y
* para cualquier respuesta incorrecta, sabes qué bloque del agente editarías.

## Siguiente

Ve a [Operación y canales](/docs/es/guides/getting-started/operate-and-connect-channels) para decidir cuándo y por dónde contacta el agente.