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# Define tu caso de uso

Todo onboarding de Nexor empieza con una conversación corta en modo consultoría. Antes de tocar cualquier ajuste, el equipo hace un conjunto fijo de preguntas y anota las respuestas. Esas respuestas se convierten en el objetivo, las variables, el pipeline y las reglas del agente. Haz el mismo ejercicio aquí, por tu cuenta, antes de construir nada.

## Las preguntas

Responde cada una en una o dos frases. Si todavía no puedes responder alguna, anótala como abierta. No la saltes.

| Pregunta                                                                  | Por qué importa                                                                            | Dónde cae la respuesta                                  |
| ------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------- |
| ¿Qué quieres lograr?                                                      | Define el único resultado hacia el que trabaja el agente en cada conversación.             | El **Objetivo** del agente.                             |
| ¿Dónde viven o de dónde llegan tus leads?                                 | Decide cómo entran los leads a Nexor: manual, CSV, un CRM, formularios o la API.           | Carga de leads e integraciones.                         |
| ¿Qué canales quieres usar?                                                | Decide qué conectas y qué canal abre la conversación.                                      | **Canales** y el canal de primer contacto.              |
| ¿Qué información debe recopilar el agente?                                | Se convierte en los campos que el agente extrae de cada conversación.                      | **Variables**, marcadas como obligatorias u opcionales. |
| ¿Cómo califican a un lead?                                                | Se convierte en las reglas que avanzan a un lead y en los datos exigidos antes de avanzar. | Etapas del **Pipeline** y sus condiciones.              |
| ¿Cuál es el estado final: agendar, cobrar, entregar información u otro?   | Confirma el objetivo y la etapa que cuenta como ganada.                                    | **Objetivo** y la etapa ganadora del pipeline.          |
| ¿Qué no debe hacer nunca el agente, y cuándo debe intervenir una persona? | Fija los límites y los disparadores de escalación.                                         | **Reglas de negocio**: límites del agente y escalación. |

<Tip>
  Responde como lo haría la persona que hoy vende o atiende. Las mejores configuraciones describen lo que ya hace un buen vendedor, no un proceso idealizado que nadie sigue.
</Tip>

## Hoja de trabajo

Copia este bloque, complétalo y déjalo abierto mientras construyes. Vas a pegar partes en NexorGPT y en la configuración del agente.

```text theme={null}
Objetivo (una frase, un resultado observable):
Los leads llegan desde:
Canales (primer contacto + respuestas):
Información a recopilar (marca obligatoria / opcional):
  - 
  - 
Criterios de calificación (qué hace que un lead sea buen fit):
Estado final (ganado):
Condiciones de pérdida o descarte:
El agente nunca debe:
Derivar a una persona cuando:
Datos de la empresa que el agente necesita (archivos, sitio web, catálogo):
```

## Ejemplo

Stark Industries vende equipamiento industrial y quiere agendar demos con compradores calificados.

```text theme={null}
Objetivo: Agendar una demo con compradores que tengan presupuesto y un proyecto real este trimestre.
Los leads llegan desde: Un formulario web conectado a HubSpot, más un CSV mensual de eventos.
Canales: WhatsApp primero, email para seguimientos, llamadas solo para leads que lo pidan.
Información a recopilar:
  - Tamaño de la empresa (obligatoria)
  - Plazo del proyecto (obligatoria)
  - Equipamiento actual (opcional)
  - Rango de presupuesto (obligatoria)
Criterios de calificación: Presupuesto sobre el nivel de entrada y plazo dentro de 90 días.
Estado final (ganado): Demo agendada.
Condiciones de pérdida o descarte: Sin presupuesto, sin proyecto, o pide que no lo contacten.
El agente nunca debe: Cotizar precios finales, prometer fechas de entrega ni hablar de competidores.
Derivar a una persona cuando: El lead lo pide, reclama o solicita una integración a medida.
Datos de la empresa: PDFs de especificaciones, página de niveles de precio y el sitio web público.
```

## Cuando las respuestas apuntan a más de un agente

Si tus respuestas describen varias intenciones distintas, por ejemplo "calificar y agendar" para leads nuevos y "cobrar una cuota atrasada" para clientes existentes, no las fuerces en un solo agente con un prompt muy largo. Planifica un agente por intención y conéctalos con transferencias. Ver [Agentes conectados](/docs/es/guides/getting-started/connected-agents).

<Note>
  Nexor soporta ocho objetivos: agendar una reunión, enviar un link de pago, calificación de leads, entregar información, soporte al cliente, recopilación de documentos, generar una cotización y un objetivo personalizado que describes tú. Si tu "estado final" no calza con ninguno de los primeros siete, el objetivo personalizado es la opción correcta. Ver [Configuración del agente](/docs/es/guides/agents/settings#objetivo).
</Note>

## Siguiente

Lleva la hoja de trabajo a [Anatomía de un agente](/docs/es/guides/getting-started/anatomy-of-an-agent) para ver dónde va cada respuesta, o salta directo a [Construye con NexorGPT](/docs/es/guides/getting-started/build-with-nexorgpt) para crear el agente a partir de ella.