> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.getnexor.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Entiende el dashboard > Interpreta los filtros, las métricas, la actividad por canal, los insights y los avisos de configuración o salud que requieren acción. El dashboard de **Resumen** responde dos preguntas: qué ocurrió en el período seleccionado y qué necesita atención ahora. Sus cifras cambian según el objetivo, el Agente y el rango de fechas elegidos. Mientras el onboarding inicial está activo, la ruta de inicio muestra la configuración en vez de los reportes. Completa los pilares de reglas de negocio, fuente de leads, canales y primer Agente para llegar al dashboard de datos. ## Define el alcance del reporte Usa la barra de filtros antes de comparar cifras. | Filtro | Comportamiento actual | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Fecha** | Elige Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días, Todo el período, el período de facturación cuando esté disponible o un rango personalizado. | | **Objetivo** | Muestra solo los tipos de objetivo presentes entre los Agentes actuales del espacio. Cambiar el objetivo restablece el alcance a todos los Agentes de ese objetivo. | | **Agente** | Elige todos los Agentes del objetivo seleccionado o un solo Agente. El selector los agrupa bajo sus grupos de Agentes. No permite armar una selección arbitraria de varios Agentes. | | **Cards / Gráfico** | Cambia la presentación de los resultados. La vista de gráfico sirve solo para objetivos con una serie diaria real; los demás siguen usando cards. | Cuando existe una comparación, Nexor compara el rango seleccionado con el rango inmediatamente anterior de la misma duración. Que no haya comparación no significa que el período actual esté vacío. ## Interpreta las métricas La primera card muestra **Nuevos leads**. La segunda cambia según el objetivo del Agente. La tercera muestra una tasa de conversión o respuesta. | Métrica | Definición | | ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nuevos leads** | Leads cuyo contacto comenzó durante el período seleccionado. Para objetivos de soporte e información puede incluir un lead anterior reactivado durante el período. | | **Reuniones agendadas** | Reuniones que el Agente agendó durante el período, según la fecha en que se creó la reserva. La fecha de la reunión y su estado actual no cambian este conteo, por lo que una reunión cancelada después sigue contando como una reserva conseguida por el Agente. | | **Leads calificados** | Leads que llegaron al estado calificado durante el período. | | **Conversaciones atendidas** | Leads únicos con los que el Agente intercambió al menos un mensaje durante el período, incluidos leads inscritos antes que fueron reactivados. | | **Conversiones** | Eventos de conversión configurados para el Agente seleccionado y registrados durante el período. Si no hay conversiones configuradas, la card no muestra un valor y ofrece ir a configurarlas. | | **Tasa de conversión** | Porcentaje de la cohorte de nuevos leads del período que alcanzó el resultado configurado del Agente. | | **Tasa de respuesta** | Para objetivos de soporte e información, porcentaje de conversaciones atendidas en las que el lead respondió al menos una vez. | La card del resultado usa **Reuniones agendadas** para Agentes de citas, **Leads calificados** para Agentes de calificación, **Conversaciones atendidas** para Agentes de soporte e información y **Conversiones** para objetivos basados en conversiones. Un indicador de cambio compara el período actual con el anterior. El texto pequeño bajo un conteo muestra la diferencia absoluta. En una tasa, la diferencia se expresa en puntos porcentuales. ## Revisa Agentes y actividad por canal La sección de Agentes muestra el resultado seleccionado para cada Agente e identifica si está activo, pausado o inactivo. En la vista agregada, los Agentes que pertenecen al mismo grupo se combinan bajo el nombre del grupo. Al seleccionar un solo Agente, su serie queda separada. **Actividad por canal** cuenta mensajes de WhatsApp enviados, llamadas realizadas y emails enviados durante el período. Mide actividad, no resultados de entrega, respuesta, reunión o conversión. ## Usa la franja de insights **Insights del período** muestra hasta tres observaciones priorizadas y sin duplicados, creadas con los datos que el dashboard ya cargó. Los problemas de configuración y la actividad detenida aparecen antes que los movimientos normales o totales. Un insight puede llevarte a Agentes o Integraciones cuando Nexor detecta, por ejemplo: * leads nuevos sin resultados del objetivo; * un Agente o canal sin actividad; * conversiones todavía no configuradas; * un aumento o una caída relevante en un resultado o tasa; * el Agente o canal que aporta la mayor parte de la actividad. Los insights resumen datos observados en el dashboard. No son pronósticos ni demuestran por qué cambió un resultado. ## Responde a los avisos | Aviso | Qué significa | Qué hacer | | ------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Sin fuente de leads conectada** | Los Agentes no tienen una entrada configurada para recibir contactos nuevos. | Usa **Conectar una fuente** y termina la integración seleccionada. | | **Sin anfitrión disponible para citas** | Un Agente de reservas no tiene un anfitrión elegible con el calendario y la disponibilidad necesarios. | Abre los ajustes del Agente o la configuración de Reuniones y completa al anfitrión. | | **Configuración de CRM incompleta** | Una integración conectada de HubSpot, Kommo, GoHighLevel, Zoho u Odoo todavía requiere configuración. | Sigue el aviso hasta esa integración y completa el mapeo o enrutamiento. | | **Captura de teléfono en Shopify** | Los leads recuperados del checkout pueden traer solo email si Shopify no pidió el teléfono. | Configura la captura de teléfono en el checkout cuando necesites contacto telefónico. | | **Flujo de carrito abandonado en Shopify** | Shopify y Nexor pueden contactar al mismo carrito abandonado. | Desactiva el flujo duplicado de Shopify antes de activar el contacto desde Nexor. | | **Salud o seguridad de WhatsApp** | Meta o Nexor informa un problema de conexión, facturación, calidad, verificación, límite de envío, plantilla o entrega. | Lee el detalle y usa su acción para reconectar, corregir la facturación de Meta, revisar plantillas o inspeccionar el Agente afectado. | Algunos avisos de WhatsApp permanecen hasta que se resuelve el problema de origen. Cuando aparece **Descartar**, la acción oculta ese aviso del dashboard actual, pero no corrige la conexión ni el estado del proveedor. Un espacio sin canales conectados puede mostrar un estado vacío de configuración en lugar de un aviso. Sigue su acción de conexión y vuelve a Resumen cuando el canal esté listo. ## Guías relacionadas Define los eventos que alimentan las métricas basadas en conversiones. Revisa problemas de conexión, aprobación y envío. Elige la entrada nativa o personalizada que corresponde a tu sistema. Deja a un anfitrión elegible para recibir reservas.