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# Aviso de IA y grabación de llamadas para agentes en EE. UU.
> Cuándo una ley de Estados Unidos obliga al agente a decir que es una IA o un bot, qué estados exigen el consentimiento de todos para grabar una llamada, y cómo escribir una apertura que cumpla para llamadas con voz de IA, SMS y chat.
Dos preguntas aparecen en cada lanzamiento en EE. UU.: si el agente tiene que decir que es una IA, y si tiene que decir que la llamada se graba. La respuesta segura a ambas es sí, en la primera frase. Esta página lista las leyes detrás de esa respuesta. Guía general a septiembre de 2026, no asesoría legal.
## ¿El agente debe decir que es una IA?
Todavía no hay regla federal. La FCC propuso una en 2024 que exigiría un aviso de IA al inicio de cada llamada con IA y en el texto del consentimiento, y sigue pendiente. Varios estados ya lo exigen:
| Estado | Ley | Aplica a | Qué exige |
| ---------- | ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| California | AB 2905 (2025) | Llamadas con voz de IA | Anunciar al inicio que la voz es artificial o generada por IA, más nombre, dirección y teléfono de la empresa |
| California | Ley de aviso de bots | Bots que venden en línea (chat web, Instagram, Messenger, WhatsApp) | Aviso claro y visible de que es un bot |
| Maine | LD 1727 (sept 2025) | Chatbots de IA en el comercio, **voz y texto** | Avisar que la persona no habla con un humano siempre que un consumidor razonable pudiera confundirse |
| Utah | Ley de política de IA (2025) | Cualquier IA generativa en una transacción de consumo | Responder con la verdad si preguntan; avisar al inicio da un puerto seguro. Servicios de salud, legales y contables deben avisar de forma proactiva |
| Colorado | Ley de IA (ene 2027) | IA que influye materialmente en decisiones de crédito, seguros, vivienda, salud, educación o empleo | Aviso claro antes de la decisión |
| Nueva York | General Business Law 399-z | Toda llamada de telemarketing | Decir el nombre de quien llama, para quién, y ofrecer la lista interna do-not-call al inicio |
| Illinois | Telephone Solicitations Act | Toda llamada de venta | Identificarse, decir el propósito y pedir permiso para continuar al inicio; nunca disfrazar la voz |
| Washington | RCW 80.36.390 | Toda llamada de telemarketing | Nombre, empresa y propósito en 30 segundos; cortar en 10 segundos si lo piden |
| Tennessee | SB 1580 (jul 2026) | IA en profesiones reguladas | El agente nunca debe presentarse como un profesional con licencia |
Doce estados tienen leyes de "chatbots de compañía" (California, Colorado, Connecticut, Georgia, Hawái, Idaho, Iowa, Nebraska, Nueva York, Oregón, Rhode Island, Washington). La mayoría excluye bots de atención y de venta, pero Idaho e Iowa están redactadas en forma amplia, así que un aviso proactivo es la forma más simple de quedar fuera.
Avisar una vez, al inicio, cubre todos los estados de esta tabla. Un agente que solo admite ser una IA cuando le preguntan cumple en Utah y a nivel federal, pero no en California ni en Maine.
## ¿La llamada necesita aviso de grabación?
La ley federal exige el consentimiento de una parte, que el agente aporta. Estos estados exigen el de **todos** los participantes, así que el aviso debe decirse antes que nada:
California, Delaware, Florida, Illinois, Maryland (el consentimiento debe ser explícito), Massachusetts, Montana, Nevada, Nuevo Hampshire, Pensilvania, Washington.
Connecticut, Míchigan, Oregón y Vermont son mixtos o no están resueltos; trátalos como de todos los participantes. El consentimiento de marketing nunca cuenta como consentimiento de grabación. En Illinois, evita cualquier función que identifique a una persona por su voz; la transcripción simple está bien.
## Cómo escribir la apertura
Pon los avisos en la frase de apertura de cada agente para EE. UU. Una apertura que cumple tiene cuatro partes en este orden:
1. El nombre del agente y tu empresa.
2. Que es un asistente de IA.
3. Que la llamada se graba.
4. El propósito de la llamada.
Ejemplo para el mensaje de apertura:
```text theme={null}
Hi, this is Ana, an AI assistant calling from Stark Industries on a recorded line about the demo you requested. Am I speaking with Tony?
```
Agrega estas reglas al prompt del agente para que el comportamiento se mantenga en el resto de la conversación:
* Si preguntan si es un bot o una IA, confirmarlo. Nunca negarlo ni esquivar la pregunta.
* Si la persona dice basta, no me llamen o dar de baja con cualquier palabra, reconocerlo, terminar la llamada en diez segundos y no volver a contactarla por ese canal.
* Nunca decir que es un profesional con licencia, una entidad de gobierno o una persona real con nombre.
* En canales de texto, incluir la misma identificación en el primer mensaje. Para SMS a números de EE. UU., Nexor redacta el primer mensaje comercial con la identificación y el texto de baja requeridos.
## Respuestas rápidas
Solo si el texto del consentimiento mencionaba llamadas con voz artificial o de IA, el número, y decía que el consentimiento no es condición de compra. Un consentimiento genérico de "pueden llamarme" no cubre voz de IA. Ver [reglas para EE. UU.](/docs/es/guides/compliance/us-outreach-overview).
Un SMS escrito por IA no es una "voz artificial", así que a nivel federal los SMS son más simples. Las leyes estatales de Connecticut, Florida, Maryland, Oklahoma, Washington, Texas y, desde octubre de 2026, Pensilvania exigen consentimiento escrito para SMS de venta igual, y las operadoras lo exigen en todo el país. Nexor bloquea los SMS de EE. UU. a EE. UU. sin registro de consentimiento.
Si el objetivo es vender o agendar una reunión comercial, sí. Las cortes miran el propósito, no si se mencionó un precio.
La regla de voz artificial aplica a cualquier celular, incluido el del dueño de un negocio. Trata las llamadas con IA entre empresas a celulares como llamadas a consumidores.
Quedan fuera de la TCPA. Las leyes de aviso de IA de arriba siguen aplicando (Maine explícitamente, California para bots de venta en línea, Utah cuando preguntan), y cada plataforma tiene sus propias políticas de consentimiento y mensajería.