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# Depura un lead

Cuando un agente dice o hace algo que no esperabas, adjunta el lead al asistente y pregunta por qué. Lee la conversación real de ese lead y el contexto que el agente realmente tuvo, te explica qué pasó y puede proponer un arreglo.

## Adjunta un lead

Hay tres formas de traer un lead al chat:

| Cómo                           | Dónde                                                                                       |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Abrir desde la página del lead | En la página de un lead, usa el botón de chat para abrir el asistente enfocado en ese lead. |
| @mencionarlo                   | En el chat, escribe `@` y elige el lead del menú (busca por nombre, teléfono o email).      |
| Pegar su enlace                | Pega la URL del lead (`/leads/<id>`) en el chat y el asistente lo adjunta.                  |

<Warning>
  Escribir el nombre como texto plano no adjunta el lead — elígelo del menú `@` para que quede como chip.
</Warning>

## Pregunta qué pasó

Con un lead adjunto, pregunta cosas como:

* "¿Por qué el agente respondió eso en su último mensaje?"
* "Revisa esta conversación — ¿el agente cometió un error?"
* "Si algo salió mal, propón un arreglo para que no se repita."

El asistente lee el historial completo del lead (en todos los canales), los datos que el agente extrajo y las reglas que siguió, y luego explica el comportamiento — separando lo que observó de lo que está suponiendo.

## Convierte el hallazgo en un arreglo

Si la explicación apunta a un problema de configuración, pídele al asistente que lo arregle. Propone el cambio con la misma tarjeta antes/después que confirmas — ver [Edita tu agente por chat](/docs/es/guides/assistant/editing-your-agent).

<Tip>
  Puedes adjuntar varios leads a la vez (por ejemplo, @mencionar dos) y pedirle al asistente que los compare — "¿qué los hace comportarse distinto?".
</Tip>

## Lee la configuración del agente

No necesitas un lead para revisar con qué trabaja un agente. Pregúntale al asistente por tu **catálogo/ofertas**, tu **knowledge base** o el **contexto de tu negocio** cuando quieras, y leerá la configuración del agente para responderte.