> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.getnexor.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Reactivar un plan cancelado > Cuando termina un plan cancelado, el equipo no puede usar Nexor. El Propietario del espacio de trabajo puede reactivar el plan anterior desde la pantalla de inicio de sesión: qué se cobra, qué hacer si rechazan la tarjeta y por qué los agentes siguen apagados. Cuando una suscripción cancelada llega a su fecha de término, nadie del equipo puede usar el espacio de trabajo. Al iniciar sesión aparece una pantalla en lugar de la aplicación. El Propietario del espacio de trabajo puede reactivar el mismo plan desde esa pantalla. Tus agentes, leads y configuración se conservan. ## Qué ve cada persona | Quién inicia sesión | Pantalla | Qué hacer | | - | - | - | | Propietario del espacio de trabajo | **Tu plan está cancelado**, con el plan anterior, su precio y el próximo cobro | Reactivar el plan desde esta pantalla. | | Administrador o Miembro | **Sin acceso a Nexor** | Pedirle al Propietario que reactive el plan. | | Una persona eliminada del equipo | **Sin acceso a Nexor** | Pedirle al Propietario o a un Administrador que vuelva a invitarla. | | Propietario, cuando el plan no se puede reactivar desde Nexor | **Sin acceso a Nexor** | Contactar a tu equipo de cuenta de Nexor. | | Equipo de una subcuenta que su cuenta principal desactivó | **Cuenta desactivada** | Pedirle a un administrador de la cuenta principal que reactive la [subcuenta](/docs/es/guides/account/sub-accounts.md). | ![La pantalla Sin acceso a Nexor, con el enlace Cerrar sesión](https://mintcdn.com/nexor/sFrdydlDh6HyQN0u/images/billing/reactivation-no-access-es.png?fit=max\&auto=format\&n=sFrdydlDh6HyQN0u\&q=85\&s=a782b80eb66543d17e8dec28a1068246) ## Reactivar el plan ![La pantalla Tu plan está cancelado con el plan, el precio más impuestos, el próximo cobro y las acciones Reactivar plan, Cambiar tarjeta y Cerrar sesión](https://mintcdn.com/nexor/sFrdydlDh6HyQN0u/images/billing/reactivation-offer-es.png?fit=max\&auto=format\&n=sFrdydlDh6HyQN0u\&q=85\&s=3ab816ca045d3248e145e57d59ccda01) Ejemplo ilustrativo. Tu pantalla muestra tu propio plan y precio. **1. Inicia sesión como Propietario** En lugar de la aplicación se abre la pantalla **Tu plan está cancelado**. **2. Revisa el resumen** **Plan** es el plan que tenías antes de la cancelación. La reactivación siempre restaura ese plan. **Precio** es su precio mensual en dólares estadounidenses, más impuestos. **Próximo cobro** indica cuándo se cobra. **3. Reactiva** Selecciona **Reactivar plan**. Cuando no hay una tarjeta guardada que se pueda usar, el botón dice **Pagar y reactivar**. **4. Abre el espacio de trabajo** En la confirmación **Plan reactivado**, selecciona **Ir a Nexor**. Lo que ocurre después depende de **Próximo cobro**: | Próximo cobro | Qué ocurre | | - | - | | **Hoy, a tu tarjeta guardada** | Nexor cobra el precio mensual más impuestos a tu tarjeta guardada. Un nuevo período de facturación comienza hoy. | | Una fecha, o **En tu fecha de facturación habitual** | Tu suscripción estaba pausada. Se reanuda sin cobro hoy. El próximo cobro ocurre en esa fecha. | | **Hoy, al pagar** | No hay una tarjeta que se pueda usar. **Pagar y reactivar** abre una página de pago alojada por Stripe. Después de pagar, Nexor muestra **Confirmando tu pago** durante unos segundos y luego la confirmación. | Para elegir otro plan, reactiva primero y luego contacta a tu equipo de cuenta de Nexor. ## Cambiar la tarjeta antes de reactivar Selecciona **Cambiar tarjeta** para abrir el portal de Stripe. Actualiza allí la tarjeta, vuelve a Nexor y selecciona **Reactivar plan**. El cobro usa la tarjeta que configuraste. ## Si el cobro no se completa Cuando no se puede cobrar a la tarjeta guardada, no se cobra nada. La pantalla explica el motivo y ofrece **Pagar y reactivar**, que abre una página de pago alojada por Stripe. | Mensaje | Qué hacer | | - | - | | **Tu tarjeta guardada fue rechazada** | Paga con otra tarjeta o selecciona **Cambiar tarjeta** para reemplazar la tarjeta guardada. | | **Falta tu dirección de facturación** | Agrega tu dirección de facturación en la página de pago para calcular los impuestos. | | **No tienes una tarjeta guardada** | Agrega una tarjeta en la página de pago. | ![La pantalla Tu tarjeta guardada fue rechazada: no se cobró nada, con Pagar y reactivar y Cambiar tarjeta](https://mintcdn.com/nexor/sFrdydlDh6HyQN0u/images/billing/reactivation-card-declined-es.png?fit=max\&auto=format\&n=sFrdydlDh6HyQN0u\&q=85\&s=fd343f501d4a1d02ac83efb2792806d3) Si aparece **No se pudo reactivar el plan**, inténtalo de nuevo o cambia la tarjeta. ## Después de reactivar ![La confirmación Plan reactivado: el plan está activo de nuevo y los agentes siguen apagados, con Ir a Nexor](https://mintcdn.com/nexor/sFrdydlDh6HyQN0u/images/billing/reactivation-success-es.png?fit=max\&auto=format\&n=sFrdydlDh6HyQN0u\&q=85\&s=4c25a4ffc75e43ad985529a2555043ef) * Todo el equipo puede volver a iniciar sesión. Los agentes, tareas, leads y configuración están como los dejaste. * Tus agentes siguen apagados y no contactan leads. Cuando quieras, abre cada tarea y selecciona **Activar**. * Nexor envía un correo que confirma que la cuenta está activa de nuevo. Para ver el cobro y tu próxima factura, abre [Facturación](/docs/es/guides/account/billing.md). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.