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# Consultar la disponibilidad del equipo

> Mira quién está Activo o Ausente, los leads que esperan a una persona, las etapas que asignan leads y el tiempo antes del Ausente automático.

Devuelve las mismas listas que la pantalla **Disponibilidad del equipo**: quién está Activo o Ausente y por qué, los leads que esperan a una persona y las etapas que asignan leads. Úsalo para revisar por qué un lead le llegó a alguien, o por qué no le llegó a nadie. En [Asignar leads solo a miembros Activos](/docs/es/support/assign-only-active-agents.md) está cómo funciona la regla.

## Antes de empezar

* Las llaves MCP necesitan `people:read`. Las llaves REST de acceso completo no necesitan nada más.
* Una llave que pertenece a una persona (por ejemplo, una llave MCP) solo funciona para owners y admins. Si no, devuelve 403 `OWNER_OR_ADMIN_REQUIRED`.
* Si la disponibilidad del equipo no está activada en la cuenta, devuelve 403 `TEAM_AVAILABILITY_UNAVAILABLE`.
* Es solo de lectura. Los errores devuelven un código estable en `error`. Asocia cada código a tus propios textos.

## Qué devuelve

| Campo | Detalle |
| - | - |
| `idle_minutes` | Minutos sin usar la app antes de que un miembro pase solo a Ausente. Por defecto, 50. |
| `members` | Todos los miembros activos (owners, admins y agentes humanos). |
| `waiting_leads` | Leads que entraron a una etapa cuando nadie de su lista estaba Activo y siguen sin responsable. Del más antiguo al más nuevo, hasta 100. |
| `stages` | Etapas que asignan leads, con `active_only` para saber si usan la regla, y cuántas personas de su lista están Activas ahora. |

## Cada miembro

| Campo | Detalle |
| - | - |
| `availability` | `active` o `away`. Los miembros nuevos empiezan en `away`. |
| `changed_at` | Cuándo cambió el estado por última vez, en UTC. |
| `changed_by` | `self` (la persona), `idle` (pasó a Ausente tras el tiempo de inactividad) o `admin` (un owner o admin). `null` si nunca cambió. |
| `last_seen_at` | La última vez que el miembro usó la app, en UTC. `null` significa que no la ha usado desde que esto se activó. |
| `in_rule_stage` | `true` si el miembro está en la lista de una etapa que asigna solo a miembros Activos. |
| `open_leads` | Leads asignados a la persona que no están eliminados ni en una etapa final. |
| `assigned_today` | Leads asignados a la persona hoy, en la zona horaria de la cuenta. |

## Relacionado

* [Cambiar el tiempo de inactividad](/docs/es/api/team/patch-team-availability-settings.md)
* [Poner Ausente a un miembro del equipo](/docs/es/api/team/put-team-availability-by-user-id.md)
* Con el MCP de Nexor, los mismos datos salen de `get_team_availability`.


## API Specification

The full API specification for this endpoint is available in the [documentation index](https://docs.getnexor.ai/llms.txt).


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