> ## Documentation Index
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# Definir el destino de un punto de entrada

> Conecta un número, línea, cuenta o casilla a un agente o a una tarea, o desconéctalo. Los cambios de teléfono pueden pedir una confirmación. Requiere confirm: true.

Usa el `id` y el `channel` de [Listar puntos de entrada](/docs/es/api/inbound-router/list-entry-points), y elige un destino:

| `destination` | Resultado |
| - | - |
| `group` con el ID de un agente | Responde el agente, y su enrutador de entrada elige la tarea. Requiere el enrutador de entrada. |
| `agent` con el ID de una tarea | Esa tarea responde todo lo que llega por aquí. |
| `none` | No responde nadie. |

## Email y chat web

El email y el chat web pertenecen a todo el agente. Envía el agente en `master_workflow_id` y usa `group` con ese mismo agente para activar el canal, o `none` para desactivarlo. El `id` del chat web es `webchat:` seguido del ID del agente.

## Cuando el agente ya tiene uno

Si el agente ya tiene un punto de entrada del mismo canal, la API responde 400 `channel_type_already_connected`. Envía `replace: true` para desconectar el anterior y conectar este. Funciona con WhatsApp, SMS, iMessage, Instagram y Messenger.

## Números de teléfono

Mover un número de teléfono puede cambiar quién atiende las llamadas, así que la API puede pedirte una confirmación:

<Steps>
  <Step title="Envía el cambio">
    La API responde 409 `phone_inbound_binding_confirmation_required`. `conflict` explica qué cambiaría, y `required_confirmation` trae la confirmación.
  </Step>

  <Step title="Repítelo con la confirmación">
    Envía la misma solicitud otra vez con `required_confirmation` copiado, sin cambios, como `confirmation`. No renombres sus claves.
  </Step>
</Steps>

Si recibes 409 `phone_inbound_binding_changed`, el número cambió mientras tanto: vuelve a listar los puntos de entrada y empieza de nuevo. Con `inbound_reception_publication_busy`, espera `retry_after_ms` y reintenta.


## API Specification

The full API specification for this endpoint is available in the [documentation index](https://docs.getnexor.ai/llms.txt).