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# Consultar enrutador de entrada

> Consulta la configuración del enrutador de entrada de un agente, su identidad compartida y las tareas entre las que puede elegir.

El enrutador de entrada permite que un agente elija cuál de sus tareas responde una conversación entrante nueva, según tus reglas y lo que escribe el lead. En la app aparece como **Deja que tu agente elija la tarea**. Consulta [Tareas que trabajan juntas](/docs/es/guides/getting-started/connected-agents).

En la API, un agente es un `master_workflow` y una tarea es un `workflow`. El ID del agente va en la ruta, y las tareas aparecen en campos como `default_workflow_id` y `target_workflow_id`.

## Cómo elige la tarea

Para cada conversación nueva, el enrutador recorre estos pasos en orden y se detiene en el primero que decide. Cada paso tiene un valor de `layer`, que aparece en [Listar decisiones](/docs/es/api/inbound-router/list-routing-decisions).

| Paso | `layer` | Qué pasa |
| - | - | - |
| Conversación abierta | `fold` | El lead ya tiene una conversación abierta en este agente, así que sigue ahí. |
| Ruta reciente | `window` | El lead fue enrutado dentro de `routing_window_hours`, así que vuelve a la misma tarea. |
| Reglas | `rule` | La primera regla activa cuyas condiciones se cumplen todas. |
| Tarea actual | `prior` | La conversación llegó ya asociada a una de las tareas del agente, y el paso de IA no aplica. |
| Una sola tarea | `single` | El agente tiene una sola tarea disponible. |
| IA | `ai`, `clarify` | Con `ai_enabled`, la IA lee el primer mensaje. Enruta cuando tiene suficiente confianza, o le hace al lead una pregunta de aclaración cuando tiene dudas. |
| Tarea por defecto | `default` | Ningún paso anterior decidió. |

Si algo falla en el camino, la conversación va a la tarea por defecto para que el lead igual reciba respuesta (`error_fail_open`).

## Antes de empezar

* El enrutador de entrada no está disponible en todas las cuentas. Sin él, todos los endpoints de esta sección responden 403 `inbound_router_not_enabled`.
* Las claves MCP necesitan `workflows:read` para leer y `workflows:write` para hacer cambios. Las claves de API con acceso completo no necesitan nada más.
* Todo cambio exige `"confirm": true` en el cuerpo. Sin eso, la API responde 400 `confirmation_required` y no cambia nada.
* Los errores devuelven un código estable en `error`, como `agent_group_not_found`. Traduce ese código a tu propio mensaje.
* Para elegir qué números y casillas llegan al agente, consulta [Listar puntos de entrada](/docs/es/api/inbound-router/list-entry-points).


## API Specification

The full API specification for this endpoint is available in the [documentation index](https://docs.getnexor.ai/llms.txt).